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知识经济时代,企业要面对更为激烈的市场竞争,企业成败的关键是其所拥有的人力资源的质量与水平。营销人员作为企业人力资源的重要组成部分,在企业生产经营及参与市场竞争过程中处于举足轻重的地位。国内外成功企业对于营销人员培训的重视程度都远远高于其他管理人员。 近几年,国内乐器市场竞争日趋激烈,使得乐器行业中的大小企业都更加重视营销人员培训。目前国内对营销人员培训的研究文献不少,但对乐器行业营销人员培训模式进行专门研究的文章基本没有。本文试图通过对TL公司营销人员培训剖析研究,根据乐器行业的特征进行培训体系设计,希望其对其他乐器企业营销人员培训有一定的借鉴意义。 本文共分五部分。第一部分,首先对该论文的选题背景及意义进行描述,简要介绍了知识经济时代人力资源的重要性及乐器行业发展现状;介绍了该论文的研究对象和方法。 第二部分为文献综述,介绍了国内外对于培训理论的研究,以及对于营销培训方面的一些研究结论。 第三部分介绍了TL公司营销培训体系设计的理论依据。在培训需求的调查与分析上,主要采用麦格希和赛耶的三种分析法,即组织分析、任务或经营分析和人员分析;在培训效果评估上,采用了柯克帕特里克模型,和定量分析法相结合。 第四部分介绍了TL公司营销人员培训体系设计的现实依据。根据对营销人员所进行的问卷调查以及访谈,了解现实情况以及对培训的未来发展期望,进行了细致的数据统计分析。 第五部分,详细介绍了TL公司营销培训体系设计的步骤和具体内容。包括,培训的管理系统、讲师管理体系、课程体系、制度支持,以及培训与其他管理制度的良好结合。 根据调查分析与研究,作者得出以下结论: 1、要使营销培训体系完整有效,最重要的一点是得到高层经理、中层经理充分的发自内心认可与支持; 2、前期的培训调查与分析不能流于形式,要深入展开,了解企业与员工的真实情况; 3、培训课程设计要考虑到员工的个性特征,采用更加互动的与实际工作结合紧密的培训方式;同时,考虑不同级别的差异,设计了3×4级的培训框架; 4、培训必须与激励约束机制相结合,同绩效管理体系相融合,从物质、精神两方面来激励和约束中层经理、讲师、学员都能积极参加培训,为员工创造良好的学习、培训成果转化的氛围,最终达成企业培训目标,促进企业发展。