随着改革开放的不断深入,现代科技的快速发展,企业外部的经营环境变得复杂多变,企业面临了更多的挑战。为了应对外部环境的变化,“打铁还需自身硬”,企业必须加强自身的实力的提升,唯有如此才能立于不败之地。在对企业进行实力提升的过程中,业务流程由于其像血管一样贯穿于企业的整个运营管理的过程中,所以对业务流程进行调整是必然的。对业务流程进行调整的理论有很多,业务流程再造理论强调变革的彻底性和完全性,业务流程优化理论强调优化的渐进性,采用温和的循序渐进的方法进行调整。基于这种背景,本文结合中国企业业务流程调整的实际情况,业务流程优化的渐进性更加符合中国企业的实际,并就业务流程优化设计进行了深入的分析和研究。本文在全面分析总结业务流程优化理论的基础上,提出了业务流程优化设计的三步法,首先进行需优化业务流程的选择,其次进行业务流程的优化设计,最后对优化后的流程进行模糊综合评价,得出各方人员对业务流程优化的满意度,并总结优化流程的效果,并采用PDCA循环,不断的进行优化再设计。以物质公司为具体实例,对其的业务流程进行三步法的设计研究,最后得出业务流程优化设计三步法的可操作性。业务流程优化设计的三步法是以往流程优化设计研究方法的继承和发展,与它们一脉相承,为业务流程优化设计提供了一种新的方法和思路。