信息公开视域下我国网络舆情管理策略模型研究

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据中国互联网信息中心发布的《第三十五次中国互联网发展报告》指出,截至2014年12月,我国网民总数达到6.49亿,2014年新增网民共计3117万人。网络普及率较2013年上升2.1个百分点,达到47.9%。其中,移动网民较2013年新增5672万人,规模达到5.57亿。可见,当前我国网民数量仍然保持急速增长趋势,同时伴随移动互联网的发展,手机网民规模日渐扩大。在这种情况下,国内网络舆情环境的发展也体现出众多新态势,网络舆情管理的加强势在必行。《中华人民共和国政府信息公开条例》的正式实施为政府管理网络舆情信息提供了新的视角,在信息公开视域下关注我国网络舆情的发生与演变,探寻网络环境里公共突发事件的处理与应对策略,对于掌控当前网络社会的舆论环境具有重要意义。  本文首先通过对国内外网络舆情相关研究文献的综述,确定了本文研究对象——网络舆情管理中的信息公开行为,并提出具体研究问题,即通过政府、媒体、公众三方面探讨信息公开视域下的网络舆情管理策略。针对研究对象和研究问题,笔者对网络舆情和信息公开的基本概念、类别和相关理论等进行了详细界定。  其次,本研究基于中文社会科学引文索引(CSSCI)数据库,采用文献计量法,对十几年来全媒体环境下国内网络舆情研究的核心期刊进行深入分析,通过CiteSpace可视化知识图谱软件对该研究领域的年文献量、核心作者、核心被引期刊等基础特征,基础奠基阶段、发展上升阶段、成果丰富阶段三个理论演进路径,网络舆情与政府治理、网络舆情与支撑技术、网络舆情预警与引导机制、网络舆情与传播渠道、网络舆情与大学生思想政治教育五个近年研究热点聚类进行可视化知识图谱展示,进而指出现行网络舆情信息公开模式的不足和亟需改善的地方。  再次,本研究将网络舆情放在信息公开大环境下进行考量,研究信息公开视野下的网络舆情信息演化阶段、演化特征、信息公开与网络舆情管理关系以及当前网络舆情管理面对的重点问题,为后文网络舆情管理策略模型的提出奠定了基础。  最后,本研究针对信息公开视域下网络舆情管理中的三个重要问题,将维克利“S-C-R”信息交流模式引入网络舆情信息传播情境,进而创造性地提出“I-SCR”网络舆情管理模型,希望从政府、媒体、公众三者之间的互动关系来提出完善对策,并针对该模型中舆情信息从政府发出(I-S)、从渠道发出(I-C)、从公众发出(I-R)三方面分别探讨网络舆情管理策略。最后对该“I-SCR”管理模型中舆情信息传递流程和政府、媒体、公众三方面临的重点工作进行探讨。
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