在信息技术全球化发展的大背景下，网络信息技术时刻都在改写市场格局，全球信息网使得各种有相同利益或者兴趣的团体聚集起来，愈发复杂的网络巨系统在给予个人更多发挥空间的同时，网络舆情也相伴而生。
　　作为寡头企业，无论是在品牌知名度还是国际影响力方面都是一种标杆性的存在，正是因为他们特殊而又重要的身份和垄断性地位，使得寡头企业网络舆情影响力辐射范围更广、国际关注度更高、复杂性更强。一个热点事件添加一些情绪化表达很快便会成为舆论导火索，尤其面对一直以好口碑、严把关、信得过树立品牌形象的寡头企业，其负面舆情所产生的情绪状态、讨论热度更难把控。
　　在“寡头企业”网络舆情发展态势呈现频发性、凸显问题同质性、演化过程复杂性的背景下，进一步对网络舆情的复杂性凸显复杂适应系统的科学性进行论证，同时通过对其七个基本要素的梳理发现，网络舆论环境其实正是一个复杂的巨系统。因此本文基于复杂适应系统的视域从具有标示身份的寡头企业、聚集机制把控下的公众、流特性中作为关键节点的媒体以及管理流特性运行的政府几个角度，以百度、视觉中国、中国知网、滴滴打车四个公司典型舆情事件为例，得出其舆情演化过程具有突发性、聚焦性、频发性的特点，同时总结出垄断性是造就其结构性矛盾的根本原因，最后从企业自身、政府、公众、媒体四个维度提出相关治理策略。“欲带皇冠必承其重”，寡头企业作为行业中的佼佼者必然要承担相应的社会责任，因此如果尽早应对可能引发社会舆论震荡的微小波动，避免在一场大风暴中顾此失彼对于寡头企业具有重要意义。