随着人们生活水平的不断提高和手机制造业的日益成熟，手机产品的普及率已经达到一个比较高的水平，手机产品也已经从奢侈品逐渐成为人们生活中不可缺少的一部分。在手机普及的同时，手机市场也接近饱和，面临着激烈的行业内部竞争、产能过剩和行业地位降低趋势等问题；同时，人们的个性化和人性化需求对采用传统批量生产方式所生产的非定制手机提出了挑战，面向大众设计和生产的非定制手机无法很好地满足手机用户的个性化和人性化的需求。 本文提出采用定制生产的方式来为手机用户提供符合其需求的手机产品，并通过主观调查和可用性测试实验(以操作路径的定制为例)来探讨手机定制的必要性和有效性，并希望能够为手机行业走出困境提供一条新的途径。在本文中，非定制手机是指手机厂商为一般用户所设计的批量生产手机产品，定制手机是指根据特定用户的要求专门为其设计和生产的手机产品，如根据特定用户对手机产品的外观、功能配置、操作路径等方面要求来为其生产特定手机产品。 本研究主要分为两个部分：第一部分采用采用焦点小组和问卷调查方法来了解手机用户对手机产品的关注点、对非定制手机的使用现状以及手机定制的需求，探讨手机定制的必要性;第二部分通过原型和可用性测试的方法，以手机中相关任务的操作路径定制为例，对定制手机原型与非定制手机原型在可用性的相关指标上进行比较，来探讨手机定制的有效性和必要性。 本研究的主要结论是：(1)不同用户对手机产品的需求存在着一定的差异，非定制手机并不能很好得满足用户对手机产品各万面的需求(2)超过半数的手机用户存在着对手机产品定制的需求(3)与非定制手机原型相比，定制手机原型具有更高的操作效率和有效性，更加符合用户的操作习惯(4)与非定制手机相比，定制手机能够更好的满足用户对手机的个性化和人性化方面的需求总的来说，手机定制存在必要性和有效性。