为了更好地实现研究目标,本文针对浦发银行Z分行运营部门的绩效考核情况作了详细的案例解析,分析出了浦发银行Z分行绩效考核方面存在的不足之处。主要包括绩效考核目标认识模糊、绩效考核办法单一和对绩效结果运用不充分等。最后,根据分析得出的问题,本文提出了相应的改进对策,即Z分行运营部门绩效考核体系的构建。主要包括考核体系设计目标的改进、考核体系设计原则的再设计、KPI考核体系的构建、绩效考核过程的完备、绩效考核结果的应用这几部分。为了顺利完成研究,本文采用了问卷调查法、实地调研法、案例分析法、文献资料法等理论和实践研究方法,参考绩效考核概念的“成绩排列说”、绩效考核的“双重本质”说等理论,以浦发银行Z分行运营部门的绩效考核制度、绩效考核的效果为参考对象,对企业的绩效考核问题进行了深入研究。结合KPI绩效考核方法的相关理论,本文通过明确银行战略目标、建立部门级战略目标、确立关键绩效指标、设定各级指标的考核标准的绩效考核流程来考察了Z分行运营部门的绩效考核机制。经过理论层面的研究和探讨,结合实践层面对浦发银行Z分行运营部门的绩效考核实际状况的分析,本文将企业经营的战略目标与绩效考核的目标结合起来进行分析,检验了企业经营管理的战略目的与绩效管理目标之间的对应关系。研究发现,浦发银行Z分行运营部门的绩效考核机制存在考核定位有偏差、考核指标不够科学、考核目的与银行战略目标脱节、绩效反馈不健全、绩效考核结果运用不到位等问题,达不到绩效考核应有的效果。针对这些问题,本文将KPI绩效考核法灵活应用到了运营部门的绩效考核体系中,并与平衡计分法、目标管理法等绩效考核方法有机结合,最终设计出了较为科学、完备的绩效考核体系。包括基于KPI的考核指标的确定、KPI指标权重的确定、绩效考核过程的设计、绩效反馈机制的建立与绩效反馈结果的使用等。并提出了实施的保障机制:组织保障、思想保障、制度保障和技术保障。本文的研究具有十分重要的意义,不仅推动了绩效考核理论的进一步发展,也有利于优化浦发银行Z分行运营部门的实际运作效率;不仅有利于调动浦发银行Z分行运营部门主人翁意识,还有利于调动浦发银行Z分行运营部门工作的积极性。通过绩效考核改革,有利于有效调动浦发银行Z分行运营部门工作积极性,有利于构建合理化人力资源的配置。