【摘 要】
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随着老年旅游者触网规模日益扩大,老年人旅游网络体验的适老化改善受到政府与业界的广泛关注。旅游APP是老年人实现旅游购买的重要网络途径,对老年人旅游APP体验、感知价值与购买意愿之间的关系展开研究,对于深入认识老年人旅游APP体验和提升旅游APP企业经营管理质量具有关键的意义与价值。然而现有旅游APP老年人感知价值与购买意愿的研究中,老年人旅游APP体验未得到应有的重视,缺乏“老年人旅游APP体验”
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随着老年旅游者触网规模日益扩大,老年人旅游网络体验的适老化改善受到政府与业界的广泛关注。旅游APP是老年人实现旅游购买的重要网络途径,对老年人旅游APP体验、感知价值与购买意愿之间的关系展开研究,对于深入认识老年人旅游APP体验和提升旅游APP企业经营管理质量具有关键的意义与价值。然而现有旅游APP老年人感知价值与购买意愿的研究中,老年人旅游APP体验未得到应有的重视,缺乏“老年人旅游APP体验”对感知价值的考究,不能很好的解释老年人的购买意愿。因此,本文引入老年人旅游APP体验这一变量,研究其对老年人购买意愿的影响。通过对变量相关文献进行梳理,本文将老年人旅游APP体验划分为感官体验、功能体验、互动体验和情感体验四个维度,并基于S-O-R理论,构建了“老年人旅游APP体验-感知价值-购买意愿”的影响模型。同时通过问卷调查法收集数据,采用SPSS21.0和AMOS23.0对样本进行数据分析,并对研究模型进行检验。本文实证研究的主要结论如下:（1）感官体验、功能体验、互动体验、情感体验对购买意愿均存在显著正向影响;（2）功能体验、互动体验、情感体验对感知价值均存在显著正向影响;（3）感知价值对购买意愿存在显著正向影响;（4）感知价值在老年人旅游APP体验和购买意愿之间发挥部分中介作用。根据上述研究结论,本文提出了以下建议:（1）重视老年人的感官体验;（2）关注老年人的情感体验;（3）加强老年人的互动体验;（4）提高老年人的功能体验;（5）创造老年人的感知价值。同时,本文对研究不足和未来展望进行了阐述。
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