当前5G时代已然到来,对于通信运营商来说是机会也是挑战,同时,在营销渠道上,互联网渠道及同行业的渠道布局均在快速的发展。对于榆中移动通信分公司来说,需要不断的优化与精进渠道策略,在当前的渠道背景下,持续优化渠道,保持在当地的市场份额,争取市场份额持续的提升。在研究中,通过对榆中移动通信分公司的线下线上渠道的走访调查,结合问卷调查的方式深入分析公司当下渠道的现状。中国电信、中国联通和中国移动积极拓展业务,打通线上线下渠道,占领市场份额。在早期中国电信、中国联通和中国移动在通信行业各有所长,客户在选择业务时也有偏向性,如宽带业务中国电信更具有技术基础、移动通信则中国移动与中国联通等,通过原有产品更新及新业务的不断上线也保持了相当的竞争力,但随着三个通信行业企业在通信技术上的差异化减少,虚拟运营商的诞生改变了市场原有布局,促使行业内竞争关系更加紧张,可以向消费者提供同等水平的通信服务。这就造成原有的市场布局及市场细分领域受到影响,通信企业开始全面布局通信市场,近年来,互联网科技不断的发展,通信企业把市场渠道拓展到互联网平台,通过社交媒体等互联网平台宣传与销售产品,建立O2O的渠道拓展模式,不断提升市场份额。另外,一些互联网科技企业也开始涉足通信行业,如小米公司、京东公司均推出流量卡、专属电话卡,建立虚拟运营商的发展模式快速占领互联网市场,成为传统通信企业渠道的重要竞争对手。在此背景下,传统的市场营销渠道模式需要优化与改善,才能不断的适应通信行业市场需求及竞争环境的变化,适应通信行业渠道的发展挑战。另外,5G技术也在积极的推进,作为通信企业运营商,在5G市场上获得先机,完成相关产品的渠道布局也是当前渠道优化发展的关键。以中国移动为例,在2018年起就推出4G+VOLTE商用的渠道发展模式,不断的优化产品及服务满足市场的需求,但其他运营商也快速的改变渠道策略,积极优化与改善推广与销售渠道。以中国联通为例,在2019年在抖音直播平台销售充值卡及流量卡等服务,线上线下渠道一体发展。从这些因素及背景来看,通信类企业持续优化市场渠道成为市场竞争中取得优势的关键,也因此企业需要不断的优化自身的渠道来提升在市场上的市场份额及收入提升。近年来,企业面临着激烈的市场竞争环境,互联网科技快速的发展,也为企业营销渠道带来了市场机会,也带了激烈的市场竞争。通信类企业在原有的市场渠道上需要不断优化,尤其是互联网渠道及其他通信企业在线下市场渠道的布局拓展快速,形成激烈的市场竞争环境。通信类企业需要适应市场竞争环境的变化,就需要不断的优化市场渠道,实现渠道的可持续性发展。榆中县移动公司是中国移动通信集团甘肃有限公司的县级分公司,市场渠道的优化也是其近年来发展中重视的内容,本文以在该公司多个岗位工作经验和经历为基础,深入分析与对比榆中移动通信分公司当前的市场渠道现状,为榆中移动通信分公司在市场渠道中存在的不足提出优化的建议。在通信运营企业竞争日益激烈的背景下,榆中县移动公司作为一个县级市场移动分公司,面临着线上与线下的双重竞争环境,对于该企业来说,需要不断优化渠道,提升渠道的质量,才能实现市场份额及业绩的提升。通过对榆中县移动公司的渠道优化研究,有利于为榆中县移动公司在当前营销渠道的基础上,提供一定的优化方向与对策,为其渠道优化提供一定的借鉴与启示。同时,也有利于同类企业在渠道优化方面提供一定的案例借鉴与启示,对于榆中县移动公司来说,通过渠道的优化,有利于增强渠道的营销与服务能力,从而进一步提高榆中移动通信分公司渠道应对竞争的能力,为榆中移动通信分公司在新一轮市场竞争中赢得先机和主动,对增强企业的发展能力有一定的实践意义。在企业的渠道优化研究中,运用了营销渠道理论深入分析企业在当前渠道中存在的问题,从理论角度实现对营销渠道优化问题解决的科学指导,从实践中验证了理论在解决具体问题中的理论作用。同时,在研究中,结合不同学者的研究观点与理论,作为研究的理论指导与理论体系,实现了对渠道优化相关理论成果在实践中的应用,拓展了渠道优化相关理论体系在移动通信类行业企业的应用领域。这有利于营销渠道理论体系的进一步发展,通过本研究也希望对营销渠道优化的理论体系进一步的丰富与补充,对渠道优化相关理论有一定的理论意义。在研究中,运用文献研究法、问卷调查法结合市场营销渠道相关理论知识,分析当前榆中移动通信分公司的市场营销渠道现状。从渠道模式、渠道数量分布、各渠道的销售业绩及渠道激励措施及管理角度分析榆中移动通信分公司当前的渠道现状。在此基础上,结合顾客对其渠道的感知体验问卷调查结果分析,归纳总结公司当前渠道存在的问题。这些问题包括,部分渠道售后服务及服务态度有待提升、价格较互联网渠道高且顾客可选择价格体系少、缺乏多元化市场渠道布局和部分渠道促销力度及促销优惠活动不足。在结合当前公司渠道的顾客感知调查基础上分析当前渠道存在问题的原因,对此,提出渠道优化的对策,具体包括优化当前渠道售后服务及员工服务态度控制与培训、优化各渠道价格补贴体系、持续拓展与优化线上线下渠道、提高渠道商的考核奖励力度与优惠活动的优化对策,并从组织、制度、监督及培训四个角度提出实施保障措施。