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本文通过企业管理实践和对团队绩效方面的文献研究,分析了目前绩效考核中存在的问题,发现目前很多企业的团队绩效管理往往是事后考核,忽视了未来绩效的改进和员工的知识和技能的提升,有些专家虽然意识到了团队学习对提升绩效的重要性,提出了组织学习的模型。但没有一套系统性的绩效管理和团队学习相结合的流程,很多的组织学习模型停留在理论阶段。由于缺乏实用性的提升团队绩效的学习平台,造成团队成员的知识技能缺乏成长、提升的土壤。因此,构筑一套系统性的基于团队学习的以业绩提升为核心的绩效管理平台才是团队绩效管理的关键成功因素。 本文综合研究了国内外团队绩效研究的成果,在分析传统绩效理论和参考组织学习模型理论的基础上,引入知识管理平台的概念,提出了以提升团队未来的绩效为目标的绩效管理模型。该文分析了知识管理平台在人力资源管理中的定位、作用,设计了和业务运营流程紧密结合的功能、结构。该模型在企业计划、预算与关键行动措施、岗位职责及关键业绩指标定义、业绩监控、绩效考核等主要流程中收集知识,建立知识库供员工学习、参考,作为提升绩效的支持工具。它把知识贡献度作为考核指标引入人力资源管理体系,以绩效考核为手段,以知识管理平台为基础,强调以人为本,制定了简单、可操作性强的人力资源管理方案。论文进而对提升绩效的知识平台的应用流程进行了详细设计,并开发实现了一套简单的软件在企业应用。软件功能包括关键业绩指标定义、计划与关键行动措施制定、签订业绩合同、业绩汇报、业绩监控、质询及行动改进、业绩考核、知识库管理及系统维护与管理等主要模块,其应用流程和企业运营过程相结合,具有交互性强、高效、节省、系统性强、利于把握全局等特点。 实施效果证明,通过知识平台可以为员工提供知识分享、共同成长的环境,以个人技能的不断提升带动团队绩效的改进,该模型把经验分享流程化,和业务流程结合成统一的知识管理系统,从人力资源部门的管理角度出发考核知识共享,对团队绩效的提升具有良好的效果。