职场不文明行为对同事保护行为的影响——同情的中介作用和道德效能的调节作用

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职场不文明行为是一种典型的负面行为,具有伤害意识不明显、强度低的特征而容易被职场人员忽略。这种行为在职场中普遍存在,破环文明和谐的职场环境,如果不加以控制甚至会升级演变为更加恶劣的职场虐待,职场中的每一个个体都应该对职场不文明行为负有责任。以往的研究大部分集中于分析职场不文明行为对受害者带来的不良影响,却忽略了职场中的旁观者在不文明行为中发挥的重要作用。因此有必要从旁观者角度分析其面对职场不文明行为做出的积极行为反应,来遏制职场不文明行为的升级演变。本研究基于情绪认知评价理论,构建了一个有调节的中介模型,以分析职场不文明行为对同事保护行为的影响本研究首先对各变量进行文献回顾,基于情绪认知评价理论提出了研究假设和理论模型。其次,基于国外成熟量表编制了员工工作行为调查问卷,通过线上方式进行发放,经筛选后得到有效问卷282份;最后,使用多种软件进行数据分析,并得出研究结论。问卷数据分析主要结论如下:(1)职场不文明行为正向影响同事保护行为;(2)职场不文明行为正向影响同情;(3)同情正向影响同事保护行为;(4)同情在职场不文明行为与同事保护行为间起中介作用;(5)道德效能在同情和同事保护行为之间起调节作用,相比道德效能低者,旁观者道德效能越高,同情与同事保护行为之间的正向关系越强;(6)道德效能调节了职场不文明行为与同事保护行为之间的间接关系,相比道德效能低者,旁观者的道德效能越高,职场不文明行为通过同情对同事保护行为的正向影响越强。本文的理论意义主要有:(1)本研究着眼于旁观者的研究视角,丰富了职场不文明行为与同事保护行为之间关系的相关研究;(2)本研究将同情作为中介变量,探讨了职场不文明行为与同事保护行为之间的作用机制;(3)本研究将道德效能作为调节变量,探讨了职场不文明与同事保护行为间的边界条件,丰富了职场不文明行为旁观者角度的文献研究。从实践意义上来看:(1)本研究从旁观者角度入手,为管理者识别或者减少职场不文明行为提供了有效路径;(2)本研究表明,职场不文明行为会通过激发旁观者同情促进同事保护行为,为管理者如何促进同事保护行为提供了实践方法;(3)本研究探讨了道德效能在职场不文明行为与同事保护行为之间的密切关系,拓展了增加旁观者积极行为反应的研究。最后,本研究对变量之间的关系进行了深入讨论,总结理论贡献和研究启示,并对未来进行了展望。
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