银行网点我国银行业发展的的集中体现,包括金融科技、金融产品、银行员工、金融服务、产品营销等不同的维度,展示了银行业的精神思想,也表现出银行业改革的水准。如今,科技进步日新月异、互联网金融发展咄咄逼人,我国商业银行的发展面临空前的压力。银行网点是深入社会最基本的营业单位,需要摆脱陈旧的经营管理、提升服务水平、提高客户满意度,才能在市场竞争中占有一席之地,所以网点转型被摆在了我国商业银行的面前。本文首先梳理了商业银行网点数字化转型及智能设备相关理论,探讨了银行网点数字化转型背景下智能设备的概念和定义范围;接下来结合我国商业银行网点的发展历程,得出银行网点使用智能设备的必要性;通过介绍近年来各大银行使用智能设备的情况和成效,总结出银行网点在使用智能设备上的特点;然后分析了汉口银行基层网点使用智能设备的情况和特点;再者,通过与国有商业银行进行对比、分析智能设备的功能和交易数据、对汉口银行基层网点的实地探访,总结出了智能设备使用上的问题,包括主体客户对智能设备的接受程度不高、协助客户办理业务的人员素质不够、智能设备的功能范围不够、使用上的便捷性有待加强、服务工作存在安全隐患;经过分析使用问题背后的成据此提出了对网点智能设备应用的改进对策,主要包括完善客户在智能设备上的业务流程,加强网点员工智能设备业务培训,加强智能设备业务功能的开发和使用上的优化,优化网点人力资源配置,培养和引导客户的使用习惯,挖掘更多金融场景业务,强化智能设备的风险防控等方面。为了保障改进措施的执行,还从全行战略、文化建设、绩效改革和合规管理四个方面进行了阐述。本文总结国有大型商业银行使用智能设备的经验,同时分析汉口银行在使用智能设备上的不足,提出改进的建议。本文研究的目的在于提高智能设备的使用水平,以促进汉口银行基础网点实施转型,提高网点经营服务效率,提升网点服务水平和客户满意度,增强汉口银行的品牌影响力。