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随着社会经济和信息技术的迅猛发展,商业银行电子银行业务发展潜力巨大,如何提升电子银行业务竞争力也成为了商业银行关注的重要课题。当前,商业银行普遍将电子银行作为一种业务办理的渠道,未能在营销上予以足够重视,从而也影响了商业银行综合竞争能力的提升。 本文回顾了国内外商业银行电子银行业务的发展历程,阐述电子银行业务在不同发展阶段的特点,提出现阶段营销策略选择和创新的重要性。同时,在理论综述的基础上,全面分析研究工商银行电子银行业务的营销策略,包括营销理念、品牌宣传、产品创新、客户体验、服务支持和安全教育等方面,并以工行A分行为例,采用实证分析方法,提出了营销策略的具体实施内容,包括营销方式、营销渠道和营销案例等,展示了营销策略实际应用的效果。最后,本文就商业银行电子银行策略研究进行了总结归纳,对今后的发展方向进行了展望。相信契合时代发展步伐的电子银行业务,必将在商业银行的经营发展中起到更加重要的作用。