二十世纪后期,随着互联网的发展,“新媒体”一词逐渐被人们所关注。它依靠数字技术将信息传播范围扩大到世界范围,极大程度地提高了信息传播的速度,它具有一系列与传统媒体完全不同的特点。为适应媒体环境的发展变化,我国各级政府部门纷纷选择承办各大新媒体平台。因为政务新媒体具有形式丰富、内容生动等功能,因此政府通过政务新媒体平台进行相关事务公开时,公众更愿意接受同时也更容易接受相关信息,从而增加政府的公信力。但对于公众而言,一旦政府相关部门利用政务新媒体表达不当的言论,都可能导致公众对政府失去信心,从而影响政府公信力的发展。因此,如何通过政务新媒体来提升政府公信力就显得十分必要。合肥是安徽省的省会,也是该省最大的城市,人口较多,经济发展较快。在经济水平提高的同时,也带动了合肥市科学技术的发展。各区政府开始纷纷建立专属的政务新媒体,促进政府与公众的交流。但随着互联网的飞速发展,信息传播的速度较快,各种舆论的发酵会导致社会经济和政治秩序混乱。因此,如何通过有效利用政务新媒体,提高合肥市政府的公信力,从而提高公众满意度就显得尤为重要。本文首先阐述了政务新媒体和政府公信力的相关概念,在新公共服务理论、社会契约论和开放政府理论的基础上,从内在要求讨论了两者之间的关联。其次,本文以合肥市民众为样本调查对象,在政务新媒体的视角下对政府公信力提升的相关因素以调查问卷的形式做了实证调查研究,从调查结果中找出合肥市政府公信力提升存在的问题,主要包括政府与民众的互动性较差、应对舆论的时效性较差、政务新媒体发展参差不齐以及公众的参与度较低等问题。再次,本文针对调查问卷中分析的问题,找出其问题的成因,主要从合肥市政府应用政务新媒体的舆论技巧不足、政务新媒体平台运营机制不完善、政务新媒体功能定位不明确以及政务新媒体相关法律法规不完善四个方面分析了原因。最后,本文就如何在政务新媒体视角下提升政府公信力提出以下建议:一是提升政民互动质量;二是提高网络危机公关的时效性;三是精准打造政务新媒体矩阵;四是促进公众参与政务的积极性。