互联网技术已经深入到人类生产、生活的各个方面,与人类发展息息相关的出行行为也朝着多样化、专业化的方向发展,这一发展使我国城乡居民出行需求发生了深刻的变化。与此同时,我国传统道路客运企业并未率先实现自身的改革发展,使得道路客运呈现出供给与需求不平衡的情况,严重影响道路客运后续健康发展。定制服务的“互联网+交通运输”是交通运输行业今后的发展方向,移动互联网平台有着方便快捷、灵活度较高,以小批量为主的特点,利用互联网平台是道路客运企业供给侧改革的关键性战略抉择,是我国传统的道路客运企业全面深化改革的方向。本论文以传统道路客运企业在互联网环境下开展定制服务业务为主要研究论题,通过分析传统道路客运企业的发展现状和存在问题,结合现阶段道路客运市场的发展背景和发展要求,论证了我国传统道路客运企业开展定制服务业务的可行性,并在此基础上提出了具体的建设方案和发展措施、基本保障。本文主要研究结论如下:1.系统梳理我国道路客运企业发展现状和问题研究得出:道路旅客运输企业面对高铁、航空等其他运输方式的冲击必须实行企业的经营转型,是道路客运企业改革的必然选择。2.通过对我国道路客运企业发展定制服务的可行性研究,从政策可行性、市场可行性和技术可行性三个方面分析了我国道路客运企业目前发展定制服务业务是可行的,具体方式为:班线客运的定制服务和城市客运的定制服务。3.通过现状分析和经验借鉴提出:发展道路客运定制服务,必须建设基于互联网技术的道路客运交通便捷功能系统、基于大数据应用的道路客运资源共享开放平台和定制出行服务与基础保障。