在过去经济腾飞的几十年内,国内外经济环境产生了翻天覆地的变化,银行业也迎来了飞速发展的黄金时期。城市商业银行由于其自身的独特性,被国家赋予服务地方经济的重要职责。随着近些年金融业竞争激烈程度加重,银行业的利润空间逐步被压缩,各类型商业银行纷纷开始了大规模的零售业务转型。本文以城市商业银行作为研究对象,探讨零售业务转型对其经营绩效所产生的影响。本文首先阐述了研究背景及研究意义,通过国内外的文献研究状况对城市商业银行零售业务与银行绩效的关系以及零售业务转型方向进行文献研究。其次,在第二章介绍了城市商业银行零售业务的特征和分类,进一步运用数据分析城市商业银行经营状况的同时指出其发展瓶颈,接着分析了城市商业银行的转型动力以及转型现状。分析结果显示近些年城市商业银行的零售存款、零售贷款以及零售理财占比均稳步上升,零售利润占比也明显有所上升,一定程度上说明城市商业银行正在逐步进行零售业务转型。本文的第三章通过理论分析理清了零售业务转型影响商业银行经营绩效的机制,为后续的经验研究提供了理论基础。第四章介绍了本文的数据来源及经验分析结果。本文使用我国城市商业银行2011-2020年的各项数据,利用因子分析法构建绩效指标作为被解释变量。零售转型是本文的核心解释变量,包括转型深度和转型广度两个方面。用零售业务净息差指标（RENIM）和零售业务占比指标（PROB）反映转型的深度,用零售DIV指标（REDIV）反映转型广度。其他控制变量包含了微观及宏观两个层面的相关变量。运用以上指标进行实证分析,结果显示,无论是转型广度还是深度,都对城市商业银行经营绩效有明显的促进作用。在此基础上进一步对城市商业银行进行分组检验,结果显示上市银行相对于非上市银行、东部城市商业银行相对于中西部零售广度的转型对绩效促进更加明显,非上市银行和中西部城市商业银行则更偏重于零售贷款净息差。最后,基于全文分析结果,得出结论。并从城市商业银行零售业务产品创新、人才培养措施、绩效考核策略、风险管理等方面对我国城市商业银行零售业务转型方向提出政策建议。旨在通过实证分析的方法探究零售业务转型对城市商业银行产生的影响效果,为城市商业银行零售业务转型方向提供参考。