互联网经过几十年的发展完善,已经成为一张覆盖全球的超级网络,全球互联网用户数量已经超过46亿,中国互联网用户数量超过9亿,全球排名第一。各类自媒体平台不断地发展壮大和繁荣,人们获取信息的渠道不断拓宽、信息量不断增大、手段不断丰富、方式不断便捷。在这种网络环境下,人们往往会把现实社会中的新奇、热门信息发送到网络上与亲朋好友甚至是大众网民进行分享,也会把自己对现实社会的不满情绪发布到网络上,以期获得网民的同情或共鸣,这些都为网络舆情的产生埋下了隐患。一些涉及政府、公众人物、热点事件的话题极易引发网民的围观,进而发展成网络舆情事件,公安机关作为政府的组成部门,身份相比一般政府部门更具标签性,而且公安机关多数工作都是处在社会矛盾的最前沿,“有困难找警察”这句宣传语更是让人们认为警察无所不能,社会现实中的任何事都能与警察扯上关系。面对工作中的种种事务,公安民警稍有不慎就可能成为群众关注的焦点,引发网络炒作,形成涉警网络舆情事件。因此,把握舆情传播规律,掌握舆情应对技巧,快速有效应对舆情逐渐成为公安机关必备的能力。本文以Z市公安局为例,通过对涉警网络舆情现状及应对情况进行调查,了解了涉警网络舆情的数量、分类及特点等情况,运用危机管理4R理论总结出Z市涉警网络舆情的应对现状,指出Z市涉警网络舆情应对存在的有效防范意识不强、分析预警能力不足、处置应对水平有限、善后恢复能力不足等问题。分析出产生问题的原因主要有机构设置不科学、队伍建设不到位;专业人才欠缺、缺乏专业技术手段;舆情处置机制运行不畅、沟通协作机制不完善;缺乏善后恢复意识等。在此基础上,学习借鉴国内外涉警网络舆情应对优秀经验做法,从四个阶段提出了完善涉警网络舆情应对的策略和建议,在缩减阶段加强舆情意识培养、强化队伍建设和推进警务公开;在预备阶段打造舆情监测体系、完善应急预案、加强实战演练;在反应阶段快速反应、加强协作,提升舆情处置能力;在恢复阶段构建舆情应对模型库、加强宣传阵地建设。