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中国商业银行绩效考核的根本问题是绩效考核没有发挥应有的激励、引导和推动作用,反而成为银行实现战略目标过程中的负担。究其深层次的原因,员工对绩效考核体系不理解、不满意甚至利用绩效考核管理漏洞谋取私人利益。 本论文从员工角度出发,研究影响员工对商业银行绩效考核满意度的因素。论文采用文献分析和实证分析相结合的方法。通过对绩效考核理论、员工满意度理论,识别商业银行绩效考核中存在的问题以及影响员工满意度的因素,综合两方面理论,识别影响商业银行绩效考核满意度的因素:绩效考核科学性、员工对绩效考核的理解程度、绩效考核的结果反馈、绩效考核的缺陷、人口统计学变量(包括年龄、性别、学历、收入、婚姻状况、职位、经验七个方面),并设计初步的调查问卷。作者在招商银行的各个分行回收有效问卷245份,农商银行回收有效问卷316份,本论文运用SPSS软件分别对两组数据进行分析,通过探索性因子分析、方差分析和回归分析,得出以下结论: (1)两组数据在绩效考核各个指标——绩效考核科学性、员工对绩效考核的理解程度、绩效考核的结果反馈、绩效考核的缺陷、绩效考核满意度——的得分均较低,商业银行员工对目前绩效考核体系均不是很满意。 (2)农商银行和招商银行不同职位的员工对绩效考核各个要素的认知有显著差异,其他均没有。 (3)招商银行中对绩效考核满意度作用最大的是绩效考核科学性的认知,其次是员工对绩效考核理解程度的认知,最后是员工对绩效考核结果反馈的认知。员工对绩效考核缺陷的认知越深,员工绩效考核满意度越低;农商银行中对绩效考核满意度作用最大的是绩效考核的结果反馈,其次是对绩效考核指导思想的理解,第三是绩效考核科学性,最后是绩效考核的不足(负相关),人口统计变量对绩效考核满意度的影响是消极的。 根据数据分析结果,本论文给出了相应的建议。