社区是人们居住、生活、学习以及交往的主要场所，它作为城市的细胞元素，是人类社会最重要的基层组织之一。随着信息化社会的来临，信息技术和信息产品正加速进入居民社区和家庭，极大地改变了人们的生活方式。数字化社区建设以网络化、智能化、信息化、数字化为基础，使社区管理和社区服务更加符合社区居民的多样化需求，最终建成管理有序、服务完善、文明和谐的智慧社区。数字化社区建设是城市管理及社区建设的基础环节，是城市信息化和社会信息化的重要组成部分，还是政府加强城市管理和为民服务的有效手段。数字化社区建设是一个系统而庞大的工程，除了涉及到网络技术问题，还涉及到具体项目研究、业务流程优化、系统软件开发、社区管理体制、组织保障机制、投资运营机制等多个方面。为此，国内外各级政府越来越重视数字化社区建设，研究数字化社区建设问题具有十分重要的理论和实践意义。本文拟采取比较分析法、文献分析法、理论分析法等方法，遵循从一般到特殊、从国外到国内的分析路线，从社区信息化政策和实践方面系统地探讨了我国数字化社区建设的发展现状，并针对我国数字化社区建设的社区信息服务平台、建设规划和标准、资金人才，运行和保障机制等方面存在的问题进行了具体分析，同时借鉴了国内外发达国家和城市的数字化社区建设经验和成果，试图从社区综合管理信息、社区服务网站、社区呼叫中心三大系统建设以及组织和保障机制方面提出具体的建议，实现我国数字化社区的可持续、跨越式发展。