随着我国住房制度的改革，传统计划经济体制下的福利分房模式正逐步被住房货币化、商品化模式所取代，物业管理作为一种新型的公共服务模式迅速发展起来。通过20多年的理论和实践探索，我国的物业管理获得了较大发展。管理规模与管理覆盖面逐年增加，管理水平不断提高，从业人数不断增加。物业管理在改善人民的生活工作环境、维护社区稳定、扩大就业、促进房地产市场良性发展方面正发挥着越来越重要的作用。 由于我国的物业管理法律体系还十分不完善，政府职能部门不健全，一些深层次的问题逐步暴露出来。物业公司服务质量差、物业费收取困难、业主与物业公司纠纷不断已成为一个突出的社会问题。它不仅制约物业管理行业健康成长，影响我国房地产市场良性发展，而且从一定程度上成了一种影响社区安定的主要因素。如何加强立法，对物业管理实行有效的监督和管理，已成为社会各界共同关心的问题。但是，由于物业管理是一个新型行业，无论是理论上，还是实践上，都还未找到一种适应我国国情的行之有效的行业管理方法和服务模式。如何加强理论探索，推动国家完善立法，建立系统的物业管理学科体系，促进物业管理良性发展，是学术界需要尽快回答的问题。 本文力图从调查武汉市住宅小区物业管理质量问题入手，全面而系统地分析我国物业管理存在的问题，旨在提出促进我国物业管理行业良性发展的对策。全文共分五个部分。第一部分，物业管理的基本理论阐释。主要介绍物业、物业管理的基本概念以及物业管理所包含的内容和作用。第二部分，我国物业管理的发展状况。主要论述我国物业管理发展过程和取得的成效。第三部分，我国物业管理存在的主要问题。主要分析我国物业管理存在的主要问题及其原因。第四部分，完善我国物业管理立法的构想。主要探讨我国物业管理立法应遵循的模式、应包含的基本原则和体系。第五部分，完善我国物业管理的对策探讨。从加强政府监管等七个方面探讨解决我国物业管理问题的对策。 本文深入剖析我国物业管理存在的主要问题及其根源，在如何完善物业管 ／花巨人硕士学住论文 w MASTER’S TlffiSIS理立法、如何加强政府监管职能、如何建立纠纷解决机制以及物业管理的职能定位方面提出了自己的独到见解。特别是提出政府建立专门的职能部门加强行业监管，在居民工资中增加物业费项目以及废除公共维修基金制度、引进财产保险制度等观点颇有创新之处。