企业竞争环境的变化导致企业管理模式的变化,现代物流管理就是在新竞争环境下出现的。我国医疗器械行业在经过30 多年的发展,建立了较为完善的科研开发、工业生产和质量管理体系后,现在又面临激烈的市场竞争。如何应对新环境下的竞争和挑战,提高企业的竞争能力和客户服务水平,成为医疗器械行业管理者不得不思考的问题。销售物流的有效管理是企业降低成本、提高效率、提高客户满意度的一个重要方面。本论文以XS 公司为研究对象,从理论论述、分析诊断和策略研究三个层面对XS 公司的销售物流策略进行研究和探索。首先介绍了物流的有关概念以及销售物流的发展、定义及功能;分析销售物流与其他物流的区别;论述了销售物流的管理策略和方法,提出销售物流管理的目的是提高客户服务水平和降低物流成本;并介绍了销售预测方法、订单处理流程、库存管理策略和配送战略。其次介绍了XS 公司的基本情况,分析了销售管理与销售物流管理存在的问题,提出了XS 公司的销售物流管理的目标和原则。最后,根据XS 公司销售物流管理的目标和原则,提出了销售物流管理的策略;对XS 公司的客户服务水平、销售预测、订单处理流程、库存策略和配送战略进行了设计和改进。在客户服务水平中,通过模糊评价和数学方法制定出最优客户服务水平;在销售预测中,用定性和定量相结合的方法进行销售预测,在订单处理流程中,根据现有流程进行简化;在库存管理中,制定了合理化的改进意见;在配送策略中,用SWOT 法选择配送策略,并制定出配送的总体规划和具体的设计。