市场化的家政劳动作为回应社会照料危机的出现,近年愈发成为研究者关注重点。家政劳动的主体以家政女工为主,相对比学者们重点关注家政女工的体力和脑力劳动,其情感劳动往往被忽略,需要进行系统探讨。本研究以厦门某家政公司下家政女工为研究对象,研究者以实习生的身份进入公司,通过参与式观察与访谈收集田野资料。本研究以霍赫希尔德的情感劳动系统、劳动过程理论为理论基础,结合“劳-资-客”三方关系为分析视角,主要探究:家政女工如何结合自身经验学会情感劳动规则、“劳-资—客”关系下情感劳动的实践过程、情感劳动的实践结果与对家政女工主体的影响。在强调家政工主体视角的下,本研究有以下三方面发现:其一,家政女工情感的来源和习得情感劳动社会规则的过程:以农村中年妇女为主体的家政女工,把自己的情感从私人领域经过市场化,成为家政体力劳动附属的商品。在这一过程中,家政女工利用自身已有的情感原料,在家政公司控制下习得浅层表演的情感规则技巧。其二、家政女工情感劳动具体的实践过程:雇主在情感制造、时空双重压迫、全景式监控和家政公司的协助下对家政女工的情感劳动进行全方位控制。而家政女工通过在工作前后台进行浅层与深层表演,来达到获取经济报酬或社会认同的目的。其中,部分家政女工还利用情感表演以达到不正当目的,甚至破坏雇主家庭。对于这位“亲密的陌生人”对家庭的“破坏”行为,雇主往往主动划界协商或结束雇佣关系。其三,在深度情感劳动下,家政女工会产生情感的崩溃与异化,通过消费能帮其缓解情感异化的张力,也易让家政女工陷入主体异化中。不论是成为城市化劳动主体,还是回归到家庭的照顾角色,家政女工仍逃脱不了城乡阶层差异与传统父权制的双重压迫。