T分行是建设银行下属的二级分支机构,依托T市资源禀赋,大中型客户是T分行的营销重点群体,是T分行收益与利润增长的关键点,综合贡献度极大。一直以来T分行大中型业务推进情况良好,各项指标领跑同业。但随着我国经济结构逐渐转向高质量发展阶段,T分行面临着大客户增长乏力、客户需求多样化、营销难度加大、等一系列问题。同时T市作为传统的资源型重工业城市,在国家政策和经济发展新常态的要求下,致力于产业结构调整,实现大中型企业转型升级。因此,T分行要抢抓业务先机,立足当地资源禀赋,深入挖掘大中型客户金融需求,把握对公传统优势,在市场化竞争中取得先机,使大中型客户业务保持领先地位,助力T市高质量发展。本文以建设银行T分行大中型客户为研究对象,以大中型客户的金融服务策略优化为研究内容,运用文献归纳法对相关理论进行概述,为后续研究奠定理论基础;运用PEST研究法等对T分行营销环境进行分析,并基于7Ps营销理论从银行角度分析现行大中型客户服务策略的实施情况;运用问卷调查法从客户角度对大中型企业经营情况、遇到的困难、主要金融需求和服务的满意程度进行调研,以调查结果为依据,从银行和企业两个角度对现行金融服务策略展开分析,找到目前服务策略存在的问题;在此基础上基于STP理论及“服务之花”建立大中型客户金融服务模型,并运用7Ps理论从七个方面对金融服务策略提出解决思路和具体优化策略,最后运用“服务利润链”理论提出优化策略的保障措施,为金融服务优化策略提供制度保障。