运营效度是配送中心运营管理水平的体现,物流配送类关联企业为了能在市场占得先机而纷纷通过提高基于效率的服务质量来增强其核心竞争力。配送中心借助符合现代意义的高效率作业工具和先进信息技术的应用,对货物进行采购、仓储、分拣、打包、配货、发运的高效率操作和管理,已成为物流系统中的关键节点。作为连接供应链上下游的耦合点,配送中心有能力高效率、低成本、及时且高质量给客户提供服务,是企业增强有效竞争力的关键因素。通过对物流配送中心整体运作过程进行研究,识别流程和作业过程中的问题点,消除浪费,简化流程,使用科学的方法剖析配送中心运营过程中的问题,如货物配送及时性差、货物配送完整性差、运行成本高居不下,信息设备不合理配置,信息整合性和共享性偏低等。通过科学管理的方法,优化资源的配置,有针对性合理投资,增强专业技术人员投入,提高配送中心设施、设备利用效率,最终达到科学提高运营效率,管控作业成本,提升现代信息化技术应用,实现配送中心提升运营效度的目标。首先介绍了本文选题的由来并阐述选择IR公司GL配送中心作为对象研究的原因,主题围绕配送中心的运营效度,对相关的国内外文献进行研读并分析、梳理出本文可借鉴的研究成果,基于此提出本文的研究方案。本文依据问卷调查法及访谈法进行深入调查,构建IR公司GL配送中心运营效度评价体系,再依据专家打分法确定各层次指标的相应权重,通过实证分析最后得出IR公司GL配送中心运营效度评价较低;应用DEMATEL方法构建IR公司GL配送中心运营效度影响因素模型,再对其进行计算,得到影响其运营效度的主要因素有信息整合化程度差,信息化新技术运用不足,数据共享性差,需求缺乏有效反馈机制,专业岗位人员缺乏等。依据分析结果,结合IR公司GL配送中心的具体情况设计出订单需求预测协同模式,并提出增强物流基础设施建设、提高信息集成化管理水平、建立部门内部的精益组织架构和加强管理、提高运营效率等策略,最后从组织、制度、人才以及文化四个方面提出保障措施,助力IR公司GL配送中心运营效度的提升,并为其他同类型公司配送中心运营效度的提高做出参考。