农贸市场,关系到每家每户的日常生活,关乎国计民生,历来被国家列为重点民生工程。在传统农贸市场改造及数字化升级的大趋势下,H公司结合自身丰富的农贸市场行业经验,开展智慧农贸项目,提高了公司的营业额和知名度。同时,H公司智慧农贸项目具有系统复杂、工作范围大以及涉及人员广泛等特点,上述特点加大了项目管理难度,尤其是项目沟通管理的难度。沟通效率低、沟通效果不好等问题严重影响项目交付。如何有效地解决项目沟通管理中存在的问题,确保项目沟通的流畅是目前亟待解决的问题。本文以H公司智慧农贸项目为研究对象。首先,进行信息搜集、整理及分析,总结出三个典型案例,包括频繁突然召开的会议、被遗漏的需求引起矛盾及技术工程师引发团队抱怨。通过上述三个案例,阐述了H公司在项目沟通管理过程中遇到的困境。其次,基于项目沟通管理理论,运用文献研究法、案例研究法及问卷调查等方法,结合智慧农贸项目实际情况以及“范围复杂、周期长、涉及人员多”的特征,设计调查问卷,收集问卷数据并按照项目沟通管理三大过程,规划沟通管理、管理沟通及监督沟通详尽分析三个案例,分析得出导致H公司智慧农贸项目沟通管理问题的关键成因,包括缺乏合理的沟通计划、沟通过程不完善、项目沟通监督不足等问题。再次,从项目沟通计划、项目沟通管理及沟通监督三个方面着手,设计针对H公司智慧农贸项目的改进方案:一是完善智慧农贸项目的沟通计划,包括重视项目干系人沟通管理和强化项目沟通计划管理;二是改善项目沟通管理过程,包括优化项目沟通渠道建立多元化沟通方式和加强沟通技能培训;三是优化项目沟通监督管理机制,包括加强项目沟通管理问题跟踪机制和完善项目绩效报告。最后,提出保障措施,以保证上述三项改进方案的顺利实施。本文旨在针对智慧农贸行业的H公司,探讨如何更科学地进行项目沟通管理,解决智慧农贸项目沟通管理中信息流通不顺畅问题,提高智慧农贸项目沟通效率。一方面,解决H公司智慧农贸项目目前存在的沟通问题,提高项目信息流通顺畅度,提高项目内外部沟通满意度和提升沟通效率,进而保障项目交付能力,提高公司的效率。另一方面,也希望该方案能够给同行提供参考和借鉴。