在通信行业发展的初期,通信行业有着明显的技术优势,且产品、需求相对单一,供小于求,三家通信运营商在交易与提供服务方面是相对具有话语权与优势的一方。但随社会的进步与时间的推移,新型、新兴互联网行业的诞生与壮大,通信运营商的技术优势逐步减弱,甚至已经不在。随提速降费、携号转网等一系列惠民政策的出台,国内通信运营商的经营利润正经历着前所未有的巨大考验。沈阳移动作为辽宁省省会城市中最大规模的通信运营商除面临经营利润带来的考验外,行业内产品的同质化、产品间的价格战、外部行业潜在替代品的进入加剧了通信产品市场份额的抢占。在这种激烈的竞争背景下,宽带业务作为三大通信运营商的主营业务之一,沈阳移动在业务营销过程中逐步凸显出自身存在的各类问题。如何抓住市场中的新机遇,有效改善业务现存短板,这对沈阳移动宽带业务的发展具有重要意义。本文通过搜集沈阳移动宽带业务的各种基础数据,整合分析,进而提出沈阳移动宽带业务现阶段营销过程中存在的产品组合销售能力弱、产品使用体验差,资费政策固化、渠道运营能力弱、促销效果甚微、服务有待加强等问题。通过运用PEST模型分析了外部环境因素对沈阳移动宽带业务的影响;随后分析沈阳地区行业竞争情况;并结合客户需求、企业内部环境分析,利用STP将沈阳移动宽带业务市场从带宽档位、客户身份、生活区域三个维度进行了市场细分,确定了目标市场、明确了宽带业务未来发展的市场定位为:深化产品融合发展,维护城郊市场份额、大力挖掘县区市场,聚焦网络质量,拓展多维业务发展模式,提升企业品牌与客户的粘性。基于宽带业务目标市场的选择、市场定位,运用4P理论结合实际营销中发现的服务问题为沈阳移动宽带业务制定了含产品、价格、促销、渠道、服务等五方面的营销策略。在营销策略中具体描述了如何改进宽带产品,未来资费调整思路,渠道优化方案,促销方式转变方向、售后服务质量提升举措等一系列可落地的营销策略,并为宽带业务的后续发展提供了强有力的保障措施。沈阳移动宽带业务发展起步晚于沈阳电信、沈阳联通,作为发展业务的后来追赶者,改善现有营销过程中存在的问题,提升宽带业务口碑,将大幅助力沈阳移动未来继续抢占宽带业务市场份额,这对沈阳移动后续发展具有着重要的意义。