【摘 要】
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制造业对经济持续繁荣与维持社会稳定有着重大的意义,制造业也是我国经济的支柱产业,2020年我国已连续11年位居世界第一制造业大国,对世界制造业贡献比重接近30%;而在工业4.0、新冠疫情、第三产业及商务服务型工作端App的影响下,我国制造业劳动力供需失衡日趋严重,制造业一线员工的高离职率成为制造型企业最头痛的问题。本研究以G公司人事系统资料库数据为统计分析基础,并对已办理完成手续正要离厂的一线员工
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制造业对经济持续繁荣与维持社会稳定有着重大的意义,制造业也是我国经济的支柱产业,2020年我国已连续11年位居世界第一制造业大国,对世界制造业贡献比重接近30%;而在工业4.0、新冠疫情、第三产业及商务服务型工作端App的影响下,我国制造业劳动力供需失衡日趋严重,制造业一线员工的高离职率成为制造型企业最头痛的问题。本研究以G公司人事系统资料库数据为统计分析基础,并对已办理完成手续正要离厂的一线员工(5375人)及仍在职的一线员工(1982人)两种对象,进行一线员工离职问卷调研。对G公司一线员工离职问题进行原因分析,发现有薪资待遇为主因,以及劳务中介行为监管、工作时间工作环境、工作内容、基层管理等方面的原因。基于分析结果,从短期解决方案及长期实施保障着手,并借鉴品质管理的3P管理思维,在短期解决方案(保护层面)上,进行薪酬管理、招募管理、培训发展与晋升、内部管理以及工作内容与工作环境的优化;在长期实施保障上,从企业运营层面着眼,掌握生产过程相关人力参数,积极参与产销协调,扮演好人力资源策略伙伴的角色;从部门运作层面着手,透过培养引进优质劳务中介供应商、定期调研市场薪酬福利并做合理调整、监测工作强度指标,以及建构一线员工离职预警机制,及早干预等方式,做好人力资源领域专家的角色。通过此次对G公司这家具有代表性的大型制造型企业的研究,找出一线员工离职问题背后的真正原因,针对真因制订对策,帮助企业即时正视一线员工的工作状况与实际心声,对企业人力资源现状能有深入的了解,可作为制造业型企业人力资源管理实践上的经验借鉴。
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