【摘 要】
:
平台企业指以平台商业模式为主要盈利模式,通过连接两个(或更多)客户群体,为他们搭建沟通渠道,满足双方需求,并从中盈利的企业。时至今日,平台模式已深入广大群众生活,渗透到各行各业
论文部分内容阅读
平台企业指以平台商业模式为主要盈利模式,通过连接两个(或更多)客户群体,为他们搭建沟通渠道,满足双方需求,并从中盈利的企业。时至今日,平台模式已深入广大群众生活,渗透到各行各业中,是当今最主流,最热门的商业模式之一。 美团网成立于2010年3月4日,是一家高速成长中的互联网平台企业。自2015年10月8日与大众点评网合并后,已成为国内最大的生活服务平台。但随着业务的深入发展,企业也正面临着新一轮的来自更强大竞争对手的竞争,需要继续坚持以客户为中心的战略,用从千团大战中总结出的客户关系管理理念和成功的方法论继续指导新业务,快速推进新业务的发展。 本文根据平台企业客户的多边特征,将美团网客户关系管理细分为三个部分: (1)美团网对供给边客户的客户关系管理 (2)美团网对需求边客户的客户关系管理 (3)美团网供给边对需求边客户关系管理 论文依托客户关系管理理论框架,围绕客户关系的建立、维护流程,并结合平台企业客户、关系、客户关系管理的特征,对美团网近年来围绕供给侧(商家)和需求侧(消费者)这两类客户的策略、行动进行梳理和研究,希望: (1)整理出客户关系建立和维护的方法论,为后续产品设计及运营工作提供指导; (2)补充目前客户关系管理理论在平台企业应用上的研究缺失。
其他文献
随着我国经济的不断发展,社会中的各行各业都取得了较大的进步.现阶段,市场经济一片繁荣昌盛的景象,虽然推动了社会的发展和进步,但是也给各行业带来了巨大的挑战,不论是企业
摘 要:关注大学生党员幸福,建设幸福高校是符合“社会GDP”建设潮流的,试将大学生党员幸福事件做权重设置,并将此理念引入到思想政治理论课教学过程中去,期望通过“微课堂”“微教学”调整,进而把握大学生党员幸福发生规律,提升思政课课堂效果,促进高校大学生党员党建工作。 关键词:幸福事件 权重 微教学 概论 在“微”时代,高校思想政治理论课不应局限在向大学生党员灌输价值论、认识论,还应该关注大学生党
胡锦涛指出:“没有高水平的教师队伍,就没有高质量的教育。”毋庸置疑,农村小学教师队伍为农村教育事业的发展做出了重要贡献。但随着形势的发展,农村小学教师队伍建设出现许多新情况、新问题,如不引起高度重视,并采取相应措施予以解决,不仅均衡教育实施不了,而且将严重阻碍农村义务教育的发展。现就农村小学教师队伍建设谈谈个人的看法: 一、现状分析 数量不足。现以笔者所在的禾源小学为例:禾源镇小学现有学生20
传统“水土保持教育”活动开展的形式不少,但多数是常规方法,适合校园内部宣传教育。随着年龄的提高,学生看问题的方式也从单一线性转向多维空间。本文旨在探索运用新型课外
摘 要:阐述大学新生心理档案建设的意义、发展现状以及呈现的问题,指出当代大学新生心理档案建设的误区与不足,从心理测试的工具、档案建设的时间以及动态管理三个方面对新生心理档案的建设提出了独特的看法,以提高心理档案建设的针对性与实效性。 关键词:大学新生 心理档案 动态管理 新生心理档案工作开展20多年以来,为我国高校的心理健康教育工作做出了极大的贡献,在高校中已普遍形成了一套普查——访谈——干预
2013年全国普通高校毕业生规模达到699万人,比2012年增加19万人,和2003年的212万人相比,增长比率高达330%,是新中国成立以来,大学毕业生人数最多的一年。高校毕业生就业形势的复杂严峻,对高校的人才培养提出了更高的要求。 高等教育改革必将通过课程体系的建立来实现。今年,教育部举办首届全国高校创业指导课程教学大赛,江西省教育厅举办主题为“加强高校创业课程建设,推动创业实践教学”的高等
摘 要:“五年一贯制”作为五年制高等职业教育的一种办学形式,自始至终将会存在理论和实践上的困境,在主要的实践操作中将面临种种矛盾。本文从五年一贯制中高职一体化教育的主要特点出发,结合目前浙江省五年一贯制试点现状,分析了构建五年一贯制教学质量保障体系的必要性,并提出了构建教学质量保障体系的策略,旨在做好“五年一贯制”职业教育试点工作,推进中高职一体化人才培养。 关键词:五年一贯制 教学质量 保障体
航材仓储管理课程是依据士官职业技术教育场站保障(航材方向)人才培养方案设置的一门主干必修课程,是理论与实践相结合的任职岗位课程,对学员掌握航材仓储管理的理论知识、提
一直以来,在会计课堂教学中,由于其实践性和操作性的要求,以学生为主导的教学是必不可少的一种方式方法。然而,在实际的课堂教学过程中,教学有效性和学生学习的积极性都缺失严重。其中原因之一是,大部分教师坚持采用传统的“灌输式”教学方法,简单地把财务模型和概念告诉学生,把数据带入相应的模型,然后把相关的结论告知学生。这样不仅割裂了师生之间的双向交流机制,而且使得学生只是被动地接受知识。如果我们能根据最近发
近年来,越来越多的中国跨国企业走出去,通过多种途径不断拓展海外市场。由此引发的跨国企业全球整合问题成为企业和学者们关注的焦点。当前,国内外学者关于跨国企业海外子公司整