现代企业电子商务竞争策略及运作管理

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21世纪是网络经济时代,电子商务对企业发展的重要作用已得到人们广泛认同。但是,电子商务同时也不可避免地对企业管理模式、营销方式、发展战略带来新的问题和挑战。如:人们对企业电子商务具体由什么构成,企业如何构建基于Internet的电子商务战略仍存在模糊认识。特别是,在我国电子商务环境尚不健全的条件下,企业电子商务优先发展的重点、途径及目标尚不明确。 本文从企业电子商务的战略目标出发,提出了支持其战略的供应链管理、客户关系管理、战略联盟的三方面架构,提出了“由内向外”及“由外向内”的两种适合我国国情、企业现状的电子商务构筑模式,认为在我国电子商务环境尚不健全的条件下,企业应优先发展基于Extranet的“B2B”电子商务。 全文共分五章。 第一章:对企业当前面临的急剧变化的市场环境做出了扼要介绍,指出企业寻求新的发展战略及管理模式已势在必行。 第二章:分析了电子商务与企业管理的关系,指出了电子商务战略下全面企业管理创新的概念,提出了“互联网战略”是企业适应新环境的有效途径,并对企业如何实施电子商务进行了阐述。 第三章:详细论述了企业电子商务的概念、构成及运作过程,并从战略目标的角度,指出了供应链管理、客户关系管理及战略联盟是企业实现电子商务的三层目标。 第四章:提出了电子商务运作四步曲,对我国企业在不成熟的电子商务环境下,如何发展电子商务进行了思考,提出了总体运作建议。 第五章:以戴尔电脑(DELL COMPUTER)为实证,说明了在网络经济时代,电子商务对企业发展的巨大作用,详细介绍了其实施电子商务的管理运作过程。
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