【摘 要】
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在零售行业竞争中,员工是促进企业长久稳定发展的重要资源之一。零售行业一直是劳动力密集行业,人才对公司的发展影响重大。D零售公司自成立以来就面临成本压力上升、行业竞争激烈、员工流失率高等问题。通过对D零售公司员工培训体系的研究,探究员工技能提升的途径,促进公司经营效率的提升。在深入研究培训相关理论和胜任力模型的基础上,运用问卷调查法和访谈法,深入了解D零售公司员工培训体系存在问题及成因,然后对D零售
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在零售行业竞争中,员工是促进企业长久稳定发展的重要资源之一。零售行业一直是劳动力密集行业,人才对公司的发展影响重大。D零售公司自成立以来就面临成本压力上升、行业竞争激烈、员工流失率高等问题。通过对D零售公司员工培训体系的研究,探究员工技能提升的途径,促进公司经营效率的提升。在深入研究培训相关理论和胜任力模型的基础上,运用问卷调查法和访谈法,深入了解D零售公司员工培训体系存在问题及成因,然后对D零售公司员工培训体系进行优化研究。首先,本文采用文献分析法对岗位胜任力和培训等人力资源理论进行说明;其次,通过分析发现D零售公司在培训需求、培训课程和培训评估等方面存在相关问题;再次,本文运用战略演绎法、行为事件访谈法以及岗位分析法对员工胜任力要素进行分析和提取,并采用专家小组评议的方法胜任力要素进行分级,使用问卷调查法对已经提取的胜任力要素进行验证,最终完成D零售公司员工胜任力模型的优化,并在此基础上提出培训体系优化策略;最后,为促进D零售公司员工培训体系优化落地,本文提出组织、制度和资金方面的保障措施。本文的研究成果能够有效帮助D零售公司解决目前员工培训体系中存在的相关问题,也将实际应用于D零售公司员工培训工作实践。同时,本文的研究成果具有一定的操作性和实际价值,可以为其他零售公司员工培训体系的构建和优化,提供一套行之有效的的实施方案。
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