随着《中华人民共和国保险法》的实施,改革开放的力度加大,保险业务领域不断扩大,保险行业发展异常迅速。许多国内保险公司相继成立,加之国外保险公司以合资或独资等多种形式不断涌入中国市场,造成行业间的竞争压力变得越来越大。近年来,随着国民经济的提高和人们对保险意识的提高,使得保险行业的潜在市场客户增多,但由于其市场产品的同质化,导致行业间恶性竞争的情况也越来越多。比如企业间抢挖人才的现象屡见不鲜,无论是保险公司的管理人员还是销售人员,都频繁流动于各个保险企业,由此带来保险公司的工作业绩不断下滑。虽然导致人才流动的原因有很多,但最基本的原因在于企业的人力资源管理,而其中绩效管理又是最关键、最核心的环节。本文以珠海T保险公司为研究对象,在介绍该公司绩效管理的现状后,对企业中、高层管理者和基层员工进行问卷调查和访谈调查,从现行的绩效管理流程各个方面(绩效计划、实施、评估、沟通和反馈)分析其存在的问题。并深入地分析该公司在绩效管理过程中出现这些问题的原因。通过发掘问题和原因分析,提出相应的对策解决问题并升级完善考核机制,这样既有利于企业更优化的绩效管理方式,也有利于企业建立有效的激励体系,充分发挥员工的工作潜力,更有利于促进公司持续稳定的经营发展。本文研究共分为六个部分。第一部分,前言。主要介绍研究背景和意义、研究方法和研究思路、研究框架以及国内外相关研究述评。第二部分,绩效管理相关理论概述。主要对绩效管理的相关概念、理论基础、考核方法进行总结,为本文的理论基础研究提供保障。第三部分,绩效管理现状介绍。这部分主要对珠海T保险公司的绩效管理现状进行分析,主要从绩效管理流程的角度去发现存在的问题。第四部分,绩效管理存在问题和原因分析。根据绩效管理的相关理论,利用企业访谈和问卷调查这两种方式,对珠海T保险公司绩效管理过程中出现的问题,进行更深一步的分析。分析表明,该公司存在的问题有以下六点:第一,管理层对绩效管理缺乏重视;第二,员工对绩效管理的概念和流程缺乏认知;第三,目标管理导向不够明确,主要指的是在绩效评估实施阶段;第四,绩效考核的指标、权重不合理;第五,缺乏有效的沟通和反馈机制;第六,考核结果的运用缺乏有效性。导致这些问题的原因:一是绩效管理缺乏整体运行环境;二是组织架构不合理;三是绩效管理体系和制度的不完善;四是员工与公司组织战略脱轨;五是绩效考核的原则不合理。第五部分,提出优化对策。本文应用目标管理法和关键绩效指标法,从绩效管理流程的四个维度对珠海T保险公司今后的绩效管理提出了以下三点改进措施:首先,需在企业内部树立正确的绩效管理理念和认识;其次,改进并建立完善的绩效管理流程制度、科学有效的绩效考评体系、奖励机制和适合企业本身发展环境的管理准则;最后,改进公司目前的人力资源组织结构。通过本文的研究,为珠海T保险公司提供了改进其绩效管理现行模式的方案及措施。第六部分,结论和展望。通过该方案的实施,将有利于优化公司的人力资源管理方法,并且提升员工对绩效考核实施的满意度,促进企业保持更健康更稳定的发展。同时,也希望为更多的保险公司提供参考和借鉴价值。