中国的电信产业经过改革开放这二十多年的发展取得了令世人瞩目的成绩,1998年电话用户总量突破1亿,到2003年9月份已突破5亿,其中移动电话2.5亿固定电话2.5亿。电信产业已成为推动国民经济发展的重要因素之一,为国民经济和社会信息化提供了必要的基础设施和坚实保障。 电信产业由当初的垄断经营逐渐走向开放竞争的格局,从当初98的邮政分家到2002年电信南北分拆,形成了目前5+1的竞争格局。面对新的竞争格局、新的环境,以及未来国际电信运营商进入国内的威胁,现有的国内电信运营商如何从战略的高度把握未来的发展方向,制定自己的营销战略成为了首要的任务。 本文力求综合运用在MBA中所学的相关知识,以GXL市电信公司这样一个在当地电信市场占主导地位的电信运营商为例,解决如何分析、选择、制定在未来5年内的竞争战略以及如何控制竞争战略确保顺利实施的问題。 首先从行业环境分析、行业竞争力分析入手,对宏观环境,市场环境及行业竞争环境进行分析,从而确保在未来做战略选择时能够对产业的总体发展趋势,大的政策法律,技术环境及竞争状况有一个总体的明确的清醒的把握;并通过对GXL市电信公司经营环境的SWOT分析,找出自己相对于竞争对手的优势和劣势,以及机会和威胁。 其次进行企业分析,目的是要了解企业能用来创造或维持竞争优势的各种能力、了解对企业成功具有关键作用的核心竞争力(如:产品业务、优质的网络、市场份额等)、以及存在的问题和需要改进的方面等。 第三,综合以上分析,制定出GXL市电信公司市场营销战略如:对现有的固定电话语音业务采取差异化竞争巩固市场策略,同时加强营销管理;对互联网宽带数据业务,采取规模成本竞争策略,和加强业务产品开发的业务创新的竞争战略等。