组织公民行为对团队绩效及个人成就感的影响研究——基于团队运作质量的中介作用

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我国工程建设近年来发展迅速,工程建设管理者越来越意识到组织公民行为在工程建设管理中的重要作用,如何激发组织公民行为来提高团队成员的敬业精神和更好地实现工程项目目标成了管理者关注的问题。同时,实现项目目标不仅依赖于团队成员发挥组织公民行为,而且还依赖团队合作过程的质量,因此,研究工程项目的组织公民行为是如何影响团队绩效和个人成就感对工程项目的管理具有重要意义。传统企业组织的组织公民行为对团队绩效和员工个人成就感有直接的影响,而工程项目组织通常以“临时”的方式存在,与永久性企业组织不仅在时间存续上存在差别,而且它们的最大特征是以团队合作、任务导向和成果转化展开工作的。因此,工程项目的组织公民行为对团队绩效和员工个人成就感的影响关系与传统企业会有所不同。另外,工程项目团队的规模和任务复杂性不同,组织公民行为对团队绩效和个人成就感的影响关系也会存在差异。本文通过查找国内外关于组织公民行为、团队运作质量、团队绩效和个人成就感的文献提出了四个变量相关关系的综合模型,然后以南京港工程改造项目、苏宁地产项目等工程项目团队为调查对象进行问卷调查,采用偏最小二乘结构方程模型(PLS-SEM)进行研究分析,运用SmartPLS3.0软件对得到的问卷数据进行分析与处理,以及测量和评估研究模型,最后得到实证研究结论:(1)组织公民行为对个人成就感有直接显著的积极影响;(2)团队运作质量在组织公民行为与团队绩效的影响关系中起完全中介作用;(3)团队运作质量在组织公民行为与个人成就感的影响关系中起部分中介作用;(4)团队规模在组织公民行为对团队绩效和个人成就感的影响关系中具有显著的调节作用。本文揭示了工程项目的组织公民行为与团队绩效及个人成就感之间的影响机理,验证了团队运作质量在组织公民行为对团队绩效的影响路径中起到关键性的作用,以及团队规模对工程项目的团队绩效和团队成员个人成就感的调节效果:团队规模越大,组织公民行为对团队绩效影响作用越不明显,团队的绩效和个人成就感也会减少。
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