随着我国经济向纵深发展,企业的数量和规模也在不断的增加,企业之间的竞争逐渐加剧,在这种情况下,人力资源成为企业的核心资源,甚至超过了其他非人力资源,成为企业的核心资源。人力资源越来越受到企业的重视,随着这种趋势,人力资源的管理方法也受到专家学者和业界的普遍重视。在对人力资源进行管理的过程中,要达到吸引和激励人才的目的,更有甚者达到满足员工更高层次个人归属和个人满足的需求的目的,全面可续的绩效管理成为企业人力资源管理的主要内容。绩效管理不是独立的系统,它应与企业的战略、员工个人价值的实现综合起来成为一个整体的良性系统。但是在企业工作实际中,采用科学的绩效管理手段来促进企业和员工的和谐发展却是一个比较大的问题。　　本文通过对国内外相关研究的文献进行阐述为基础,对绩效考核的相关概念和理论进行系统的回顾和梳理,同时对绩效考核的一系列方法进行概括,对我国汽车销售有限公司售后服务人员绩效考核的情况、遇到的问题和相应的对策进行逐步的阐述。然后以CDLX汽车销售有限公司为例,分析了CDLX汽车销售有限公司的售后服务人员绩效考核现状后,提出了CDLX汽车销售有限公司售后服务人员绩效考核设计与实施思路以及对该公司售后服务人员进行绩效考核的设计与实施。在本文的研究中,首先对相关的材料进行收集,分析研究绩效考核的背景、意义和现状,然后结合CDLX汽车销售有限公司的实际情况,通过员工问卷调查,访谈等方法,对CDLX汽车销售有限公司售后部现有绩效考核方式进行分析研究,并提出优化措施。