近年来,随着通信行业增速减缓,各通信运营商面临着诸多发展困境。一方面,运营商的公众业务在移动互联网的冲击下不断下降萎缩。另一方面,5G建站成本的增高使运营商面临日益加大的成本压力。为了找到下一个增长点,各大运营商正在努力开拓政企市场。随着云计算等新技术的发展,政企客户对于信息化业务的诉求已经不仅局限于网络接入,而是发展出了包括云、AI和数字化服务等综合性的业务需求。这种趋势促使运营商将其业务模式从传统的通信网络提供商转型为综合性数字化服务提供商。因此,发展“云网融合”的政企业务已经成为了运营商着力开拓的重要方向。SX电信作为中国电信的一家省级分公司,在大力发展本地政企业务的同时也面临着其他运营商的竞争压力,存在着创新能力较弱、缺乏熟悉新业务的人才、运营体制不灵活等问题。特别是随着云计算的发展,来自互联网厂商的云计算业务对SX电信发展政企业务也构成了越来越大的挑战。SX电信亟需适应市场和客户需求的变化,利用自身的优势在政企业务的竞争中走出发展特色,研究和制定SX电信政企业务的竞争战略将成为SX电信转型发展中的一个首要任务。本文基于云网融合的背景,以SX电信政企业务作为研究对象,通过深入SX电信政企客户部一线,运用调研、资料搜集、对比分析等方法,就其政企业务的经营现状和存在的问题进行了梳理和分析。以管理学和战略管理理论为指导,运用PEST、五力模型和SWOT分析法,对SX电信面临的内外部环境和存在的优势劣势、机会与挑战进行了聚焦分析。在此基础上,提出SX电信政企业务的发展定位和发展目标,并选择制定了差异化竞争战略以及具体的实施策略。本文立足于SX电信政企业务的发展现状,从行业发展背景及SX电信的具体实际出发,根据所学战略管理学的相关理论知识,研究了SX电信政企业务竞争战略,对SX电信切实落实集团“云改牵引、云网融合”的战略指导理念,发展政企业务具有借鉴价值及参考意义。