当前中小型企业在市场经济的发展中发挥越来越重要的作用,然而却面临着融资困境与其重要的战略地位严重不相符的状况。针对中小型企业融资贵、融资难的现状,各金融机构相继推出了供应链金融产品,在解决中小企业融资困境的同时,开拓新市场以增加市场份额和经济效益。基于上述现状,GS银行立足自身业务发展特点,推出针对于中小型企业客户的供应链金融国内保理业务,但由于该业务的流程设置存在问题,客户办理意愿不高且工作人员积极性差,导致该业务远没有达到预期的发展效果,供应链融资量占比仍较低,GS银行中小企业客户市场占有率未得到有效提升。为了改变该业务发展缓慢的现状,首先作者运用流程图对GS银行供应链金融国内保理业务的贷前申报环节、贷中控制环节以及贷后监控环节进行了详细梳理,通过问卷调查法进行内外部调研,分别对近6个月办理过该业务的受众客户群体及业务经办人员展开调研,通过标杆瞄准法对同业机构展开调研并进行对比分析,发现GS银行供应链金融国内保理业务流程存在着业务流程耗时长、部门间沟通效率低、流程环节操作繁杂、业务流程体验性差的问题。然后针对GS银行供应链金融国内保理业务流程中存在的问题,通过鱼骨图从流程环节、系统、产品、管理四个方面对导致以上问题产生的原因进行深入分析,通过分析得出,流程环节方面的原因为业务流程环节多、无专门审批通道;系统方面的原因为系统缺乏统一、线上化程度低、大数据智能化运用低;产品方面的原因为业务操作缺乏变通、业务办理手续繁琐;管理方面的原因为风险监控手段落后、信息共享程度低。结合价值链分析并通过5W1H分析法及ECRS原则对GS银行供应链金融国内保理业务现有流程针对性的进行流程优化策略设计,包括部分环节取消、部分环节合并、部分环节重组、部分环节简化;专门审批通道的设置;加大智能化运用、操作系统融合统一;线上化运营程度的提升等优化措施。最后通过完善业务管理办法、强化执行力考核、建立后评价机制等措施保障优化方案的顺利实施,同时对优化后的业务流程进行预期效果评估,即通过业务流程优化可达到业务办理时长缩短43.68%、降低业务操作风险、提升工作效率、提高客户满意度的预期目标,进而使GS银行供应链金融国内保理业务突破发展瓶颈,增强市场竞争力。通过对GS银行供应链金融国内保理业务流程优化研究,一方面帮助GS银行解决供应链金融国内保理业务流程耗时长、部门间沟通效率低、流程环节操作繁杂、业务流程体验性差等问题;另一方面也为GS银行其他业务流程的优化提供启发和借鉴,从而实现GS银行各项业务的全面稳健发展,提升长期竞争力。