品牌信息共享对品牌购买意愿的影响研究——基于老挝脸书社区的品牌信息共享为例

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在当今社会发展中,在线社交平台的信息共享和影响起着越来越重要的作用。同时在线社交平台可以满足企业和市场营销社会和商业的多种需求。尤其,社交网给企业、个人、营销人具有权力、方便、快速的信息共享平台,为提供其的主题营销、具有特定目的的信息,推广、告知和共享产品及服务的信息等。然而这些现象也出现在线上通信的很多领域,特别是在老挝,目前没有电子商务,老挝社区在线进行营销主要是社交电商的形式。很多企业、营销人及组织等至多是使用脸书网共享自的品牌产品信息,为其他人得到,对品牌认知、有知识和信任,以吸引和激励他们对品牌关注、愿意购买和忠诚,获得更多的购买频率和新顾客等。因此本文尝试通过构建模型,探讨老挝脸书社区内品牌信息共享对品牌购买意愿的影响,基于品牌知识与品牌信任为中介变量,品牌信息特征为品牌信息共享与品牌知识品牌信任之间的调节作用。通过本研究内容,希望会对企业与营销管理有大意义。本文首先回顾了在线品牌信息共享、品牌知识、品牌信任及品牌购买意愿的概念理论,并进行研究综述。在此基础上,提出了本研究思路和假设,构建了研究模型,参考了国内外已成熟量表进行修改及构建了本文的调研问卷,通过网络电子问卷方式实施了问卷调查,基于脸书网的老挝品牌社区信息共享的概念与行为,运用SPSS 23.0、PROCESS 3.5和AMOS 23.0软件对收回的数据进行统计分析。通过实证分析得到了以下的结论:在老挝脸书社区中,品牌信息共享对消费者的品牌知识和信任产生显著影响,品牌信息共享能够提升消费者认识和了解品牌特征等,对品牌有知识和信任。在品牌信息共享与品牌知识信任的关系中起到调节作用是品牌信息特征,由于共享的品牌信息特征越有价值、丰富及清晰等,越吸引其他人的注意,越会对他们更得到详细的品牌信息,这可以增加和提高他们对品牌认知和信任更完美和强大。在品牌信息共享与品牌购买意愿关系中起到中介作用的是品牌知识与品牌信任,即在脸书社区共享一种品牌信息时,这些品牌信息先能够提高其他人对品牌了解、认知,产生知识及信任,这些知识和信任能增强其人购买的愿意度很强,并得出购买决定更容易。消费者的品牌购买意愿受到品牌知识和品牌信任的影响是显著的,由于它们是消费者所有的品牌信息知识和品牌信赖期望,当消费者对品牌有知识和信任,会对品牌认知、理解和有经验,并对该品牌产生强烈的情感依赖及可靠,这使他们对品牌评价好、兴趣,降低感知风险,让他们的购买愿意度很强。最后,通过解释实证分析结果,做出结论,并根据实证分析结果对企业提供建设性意见,同时也提出本研究的局限与展望。
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