【摘 要】
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纳税服务指的是税务部门在征收和管理税务时,以方便纳税主体实现纳税权益并承担纳税责任为目的,向纳税主体提供的一系列服务行为。该词最早出现在上世纪九十年代,经全国税收征管工作会议提出,截止到现在已有三十年的历史。在国内经济新形势迅猛发展的同时,加之互联网融合科技手段的普遍应用,税务征管领域出现新的纳税服务理念与方式。税务总局在2015年发布《“互联网+税务”行动计划》,说明国内的税务服务不断向信息化发
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纳税服务指的是税务部门在征收和管理税务时,以方便纳税主体实现纳税权益并承担纳税责任为目的,向纳税主体提供的一系列服务行为。该词最早出现在上世纪九十年代,经全国税收征管工作会议提出,截止到现在已有三十年的历史。在国内经济新形势迅猛发展的同时,加之互联网融合科技手段的普遍应用,税务征管领域出现新的纳税服务理念与方式。税务总局在2015年发布《“互联网+税务”行动计划》,说明国内的税务服务不断向信息化发展。如今,全国各地的税务部门都在全方位地推进电子化政务,信息化推动下传统实体支付税费的模式发生了前所未有的变革,信息化纳税服务时代已经到来,以互联网与税务相融合为前提,主动构建起覆盖全面、囊括所有流程、全互联、完整的纳税服务信息化体系非常必要。本文主要立足于宁波市税务局的实际工作情况,列举了宁波纳税服务信息化在发展过程中存在的问题,通过对新公共服务理论和税收遵从理论的研究,同时参考中外国家在发展信息化纳税服务中的有益做法,借助文献分析、比较及案例分析等方法,对宁波纳税服务信息化建设探索具备相应实践价值的策略。此次研究从如下五个方面展开:首先是绪论部分。在本部分中笔者全方位阐释了此次研究的背景、意义及方法,同时对有关概念与理论支撑进行说明。其次是宁波纳税服务信息化的现状。针对宁波市发展纳税服务信息化的现状及重要成果进行了分析。随后是针对现阶段宁波在发展纳税服务信息化工作中面临的问题进行了探究,进一步分析了当前问题的诱因。然后是参考中外国家在构建信息化纳税服务体系方面的有益做法。选取英、美以及我国江苏省、安徽省等地参考这些国家和地区的先进经验,为宁波构建纳税服务信息化体系概括可参考的优化方式。最后结合宁波地区纳税服务信息化的实际情况探索合理化建议。第一,以纳税人为导向构建符合时代要求的工作理念,第二,完善纳税应用平台的建设,优化服务流程,第三,加强税务部门与其他政府部门的信息共享与合作,第四,建立健全纳税服务信息化安全管理体系。
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