兰州银行存款产品手机银行业务营销策略优化研究

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随着中国国民经济水平的进一步发展,及人均可支配收入的进一步增加,人民用于储蓄的存款市场也将进一步扩大,在金融回归本源的大趋势下,存款作为商业银行生存发展的立行之本,势必会引发各家商业银行更加激烈的竞争。与此同时,随着我国科学技术的迅猛发展,互联网金融服务早已渗透在人们日常生活的方方面面,新兴的金融科技公司在不同细分领域对传统银行的核心业务进行了攻击,这就使得传统银行业必须要拿出新业务模式来应对竞争对手的攻击。因此,银行步入数字化创新转型已成为必然趋势,传统物理线下渠道办理存款业务的方式必然要向线上渠道转型发展。手机银行作为银行业与互联网行业融合的产物,其时效性强、便捷高效的特点被越来越多人喜爱并作为其办理业务的首选方式,然而,新冠肺炎疫情对我国的经济增长造成了一定冲击,银行业的个人存款业务仍然受到当前错综复杂的宏观经济形势以及资金来源争夺激烈等因素影响,因此,后疫情时代银行业必须牢牢抓住业务数字化发展新机遇,顺应新趋势,将存款产品手机银行业务营销方式作为新蓝海市场,提升其核心竞争优势。兰州银行股份有限公司迄今成立已有25年,已发展成为西北地区首家A股上市银行及西北地区存贷款规模最大的城商行。但是,随着近些年省内金融机构的不断增加,银行业的竞争也更加白热化,2016年-2020年,兰州银行个人存款增幅呈现出逐年下滑的趋势,其在甘肃省金融同业市场中个人存款的份额掉落至第二位,特别是在2020年伊始,受疫情影响,客户无法上门办理存款业务,这使得以线下揽储为主的兰州银行在营销的过程中遇到了瓶颈,业务的可持续发展受到了阻碍,因此,提出有效的存款产品手机银行营销策略优化方案,对兰州银行存款产品手机银行业务具有重要意义。本文首先介绍了文章研究背景和意义,国内外研究综述、研究内容等;其次,阐述了手机银行相关定义和理论基础;接着,阐述了兰州银行存款产品手机银行业务营销的现状及问题;再次,从宏观、竞争等方面详细分析兰州银行存款产品手机银行业务的营销环境:一是着重研究分析兰州银行存款产品手机银行业务营销策略运用中存在的问题及成因,并重点通过PEST分析法和波特五力分析模型,对兰州银行存款产品手机银行业务营销策略所面对的宏观经济环境以及行业环境进行全面立体的剖析;二是着重运用7Ps营销理论,对兰州银行存款产品手机银行业务营销策略在市场细分、目标市场和市场定位的方面以及在产品、价格、渠道、促销、人员、服务、管理的内容上进行现状、面临的问题以及成因进行详细分析;最后,提出兰州银行存款产品手机银行业务营销策略优化的建议与保障措施。
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