【摘 要】
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随着国家“住房不炒”等口号的进一步落实,房地产企业逐渐步入向管理绩效的时代,提高人均效能已经成为房地产企业的重要管理导向之一。甲方代表作为房地产项目的现场管理人员,在工程建设过程对冲突进行管理,并且提高项目绩效是其主要职责。然而,学者们对工程项目相关负责人,缺乏针对性研究。以冲突管理风格作为中介变量,探讨甲方代表人格特质对项目绩效的研究较为匮乏。因此,本文建立了以冲突处理方式为中介变量的中介模型,
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随着国家“住房不炒”等口号的进一步落实,房地产企业逐渐步入向管理绩效的时代,提高人均效能已经成为房地产企业的重要管理导向之一。甲方代表作为房地产项目的现场管理人员,在工程建设过程对冲突进行管理,并且提高项目绩效是其主要职责。然而,学者们对工程项目相关负责人,缺乏针对性研究。以冲突管理风格作为中介变量,探讨甲方代表人格特质对项目绩效的研究较为匮乏。因此,本文建立了以冲突处理方式为中介变量的中介模型,运用结构方程模型方法,对甲方代表人格特质对与项目绩效之间的联系进行了实证研究,检验了相关假设。本文主要采用了定性与定量相结合的研究方法,分为四个环节:（1）提出问题。通过对研究背景、研究目的和研究意义的梳理,提出本文需要解决的问题。（2）分析问题。通过文献综述对已有相关理论的梳理,提出假设并构建研究模型。（3）解决问题。在相关学科研究发展的基础上选择对应量表,并设计了研究所需要的调查问卷,对得到的215份有效问卷数据,运用IBM SPSS Statistics 22.0对问卷数据进行信度分析,之后运用Mplus Version 8.3进行验证性因子分析并建立结构方程模型,对相关假设进行了检验。（4）结论。在解决研究问题的基础上,对结果进行理论分析,进一步明确了甲方代表人格特质、冲突管理风格和项目绩效之间的影响路径。通过本文的研究,得到以下结论:（1）直接效应。甲方代表的人格特质的责任感、外向性和开放性与项目绩效存在正相关关系,神经质与项目绩效存在负相关关系。（2）中介变量作用于因变量的效应。协作、忍让和对抗的冲突处理风格分别与项目绩效成显著正相关、显著负相关和显著正相关。（3）中介效应。协作、忍让和对抗的冲突管理风格在甲方代表人格特质对项目绩效影响的过程中,分别起到了完全中介、部分中介和部分中介效应。（4）差异性结论。从人格特质和冲突管理风格来看,甲方代表和施工方项目经理具有显著差异。从人格特质角度来讲,本研究得到结论为,甲方代表的主要人格特质为责任感、开放性和外向性;而施工方项目经理的主要人格特质是外向性、尽责性和宜人性。从冲突管理风格角度来讲,本研究的结论得到的结论为,甲方代表主要采取的冲突管理风格为协作和对抗,而施工方项目经理主要采取的冲突管理风格为合作和折中,即本研究中协作的冲突处理风格。本文的主要创新点如下:（1）路径创新。本文选择了以冲突管理风格为中介变变量,研究了甲方代表人格特质对项目绩效的影响。实现了通过人格心理学、管理学和组织行为学的理论,研究工程管理领域的内容,将人因工程引入,实现了跨学科领域的研究。（2）在研究内容上,本文实现了全路径分析。在模型结构上,本文选择的是“五维度—三维度—单维度”中介结构。通过Mplus Version 8.3软件建立带有中介变量的结构方程模型,实现了对模型与所得数据的全路径分析,保证了被讨论问题的理论完备性,因此本文在研究完备性上具有创新性。本文对甲方代表人格特质,冲突管理风格与项目绩效的关系讨论,明确了各因素之间的影响路径,对项目绩效的理论研究提供了崭新的视角,丰富了工程管理的研究视角,弥补了该领域的研究空白。
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