自1985年国内第一次办公自动化规划会议以来,作为企业/组织提高工作效率和进行无纸化办公的重要手段和支撑应用系统,办公自动化(OA)的应用和发展越来越迅速和完备。OA系统已在各行各业中大显身手,极大地降低了企业/组织的资源成本,并伴随着IT技术的发展在我国信息化社会建设中发挥着重要作用。然而尽管OA系统的业务功能已日臻完善,技术应用也日趋成熟,但也存在着OA办公过程中重复工作较烦琐、琐屑工作易疏漏等弊端和风险,加之现代信息社会网络化和智能化趋势的突飞猛进,因此研究智能OA就成为一件迫不及待而且富有意义的工作。 智能代理方法作为分布式人工智能的重要组成部分,被认为可能成为一类具有时间、空间或功能分布性的系统提供建模、分析和控制的方法。智能代理具有广阔的应用前景,尤其在具有分布性和要求协作的环境中。本文回顾了智能代理方法及其研究的主要问题。作为对OA智能化及智能代理的未来的一个发展方向——虚拟秘书的探索,本文将研究将智能代理引入到办公自动化系统中,大胆提出一种叫做“智能秘书”的多智能代理系统模型,对其功能,结构及内部通信原理进行分析和设计,并给出在成都铁路局办公自动化系统的应用设计实例及应用效果评价,最后总结全文,展望未来智能秘书模型的扩展和智能代理的发展方向。