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进入21世纪以来,由于环境、资源基础发生巨大的变化,世界经济正在从工业经济悄然而坚定地向知识经济转变,最重要的表现在于知识在经济增长中的作用明显增加。随着知识经济的发展,创造性的、富于变化的、不可预见的知识型工作将成为新经济条件下主要的工作形式,知识管理能力将成为企业核心竞争能力的关键。在人力资本和知识资本成为企业竞争优势源泉的知识经济时代,企业之间的竞争,知识的创造、利用与增值,资源的合理配置,最终都要依靠知识的载体——知识型员工来实现。正如彼得·德鲁克先生在《21世纪的管理挑战》一书中指出:“知识工作者的生产力是21世纪对管理最大的挑战,在发达国家这是他们生存的需要,舍此就别无它法能维持其领导地位和维持其生活水平”。他认为:“20世纪最重要的,也是最独特的对管理的贡献是制造业中手工工作者的生产力提高了50倍,21世纪对管理最重要的贡献同样地将是提高知识工作与知识工作者的生产力;20世纪企业最值钱的资产是它的生产设备,而21世纪企业或非企业最值钱的资产则将是知识工作者及其生产力”。
中国石化作为中国最大的一体化能源化工公司,要尽快实现“用10~15年的时间,把中国石化发展成为具有较强国际竞争力的跨国能源化工公司”的战略目标,关键在于人才资源的有力支撑。知识型员工是中国石化人才队伍的重要组成部分,加强知识型员工管理,对于加快实施人才强企战略,推动自主创新和科技进步,进一步提高中国石化的核心竞争力具有十分重要的意义。
企业经济管理中各种要素的管理归根到底是对人力资源要素的管理,尤其是高素质人员——知识型员工的管理。如何有效地管理知识型员工已成为企业人力资源管理的重要核心,是现代企业可持续发展的一个关键问题。知识型员工的职业发展管理是知识型员工人才队伍建设的重要内容之一,企业建立职业发展管理体系,帮助员工落实职业发展计划,其目标是达到企业人力资源需求与员工职业发展需求之间的平衡,并创造出高效的工作环境和引人、育人、留人的企业氛围。知识型员工职业发展成功和企业战略目标实现是密不可分的,只有知识型员工实现其个人价值,企业才能获得充分和优质的人力资本,提高核心竞争力。
在知识经济背景下,国有企业知识型员工的职业发展管理还需要进一步探索和完善,中国石化作为中国国有企业的代表,研究该企业的知识型员工职业发展管理,不仅是从理论高度对本企业人才队伍建设工作进行反思和总结,也希望能对其他相关企业提供一定的借鉴和启示。
中国石化将所属员工分为三支人才队伍,即经营管理人才、专业技术人才和技能操作人才,这里主要以专业技术人才队伍和技能操作人才队伍中的知识型员工为例,遵循借鉴与创新相结合,理论分析和实践探索相结合的原则,以知识型员工特征、马斯洛需求层次理论、职业生涯发展理论和心理契约理论为基础,从职业发展通道设置、人才培训、薪酬制度完善、职业生涯管理、及如何营造有利于职业发展的环境等方面,分析中国石化知识型员工职业发展管理的现状和存在的问题;从组织和个人双赢的角度,探讨解决问题的措施。主要研究重点如下:
在中国石化知识型员工职业发展管理现状分析中首先总结了中国石化知识型员工的四方面特点:即理论知识扎实、实践经验丰富、职业发展初期流失率较高及优秀知识型员工特征明显。然后,从职业发展通道建设、人才培养工程、薪酬激励制度、专业技术职务任职资格制度、职业技能鉴定与竞赛制度五个方面评价了中国石化知识型员工职业发展管理有关政策,并分析了目前存在的问题。
经过对现状的分析和总结,认为加强中国石化知识型员工职业发展管理,主要应当做好以下五方面的工作。一是建立健全多元化职业发展通道,使职业发展通道纵向畅通、横向互通。二是从做好培训需求分析、优化培训内容、创新培训方式和加强培训考核四方面加强培训工作。三是从建立体现市场价位、具有竞争力的薪酬分配机制和加大对创新型知识型员工的精神激励两方面来完善薪酬制度,建立物质、精神等多种方式并举的激励机制。四是加强职业生涯管理,主要有四方面:从建立明确的职业发展愿景、发挥“导师带徒”作用和制定完善的一线锻炼计划三方面来引导进入职场初期的知识型员工完成身份认同与社会化;从职业咨询、发展共识计划、选择发展策略和职业生涯发展方案的建立、执行与反馈四个过程帮助知识型员工制定个人职业生涯发展计划;从成功招聘、指导新员工、消除误解信息和员工不满管理四方面来关注知识型员工职业发展中的心理因素;注重对知识型员工创新力的培养,提升职业发展能力。五是从加强企业文化建设、加强企业基础条件和平台建设、构建有利于知识型员工职业发展能力提高的终身教育体系三方面来营造有利于知识型员工职业发展的环境。
从对中国石化知识型员工职业发展管理研究中,我们可以得出以下结论:国有企业知识型员工职业发展管理应当以“追求个人发展与组织发展相契合,实现个人和组织双赢”为理念;制定各项管理政策应当强调组织对知识型员工的引导和塑造;在政策制定和实施中应特别关注知识型员工的心理因素,重视心理契约的作用。