近年来,保险行业不断转型升级,保险公司尤其重视挖掘人才附加值,这要求其聚焦人才队伍建设,关注内勤员工培训,培育一支专业化、精细化的内勤员工队伍。但是,在内勤员工培训开展的同时也存在一系列问题,如培训实施与保障不充分、培训讲师水平落后、参训学员态度消极、员工工作能力及企业综合水平提升缓慢等,导致培训效果未达组织预期。为了实现高质量均衡发展,全面提升行业竞争力,保险公司需要提升内勤员工的培训效果,进一步发掘企业内勤员工价值。本文遵循提出、分析并解决问题的研究思路,将T保险公司内勤员工作为研究对象,运用了文献研究、问卷调查、专家访谈、定量分析等研究方法,首先阐述了内勤员工培训相关理论,分析员工培训效果评价模型及指标。其次,分析T保险公司当前内勤员工培训的现状,并构建适用于T保险公司内勤员工培训效果评价的指标体系及其权重。再次,剖析T保险公司内勤员工培训的现存问题,并分析导致问题产生的原因。最后,从培训制度、组织及资源保障三方面分别提出提升培训效果的策略。通过本文研究可知,T保险公司内勤员工培训的问题在于培训制度不健全、培训组织有待加强、培训资源保障乏力,故基于现存的培训体系从完善培训制度、加强培训组织、拓展培训资源三层面入手实现培训体系全面提升。本文将柯氏评估模型拓展至保险公司内勤培训效果评价领域,并基于柯氏评估模型构建了适合T保险公司内勤员工培训效果评价的指标体系及其权重,本文研究有助于改进T公司及相关行业企业培训效果。