基于共借社会网络的高校图书馆群体用户画像研究

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高校图书馆作为信息资源和学科专业知识的聚集地,是信息交流、共享和知识传递的前沿阵地。信息时代和学科新发展背景下,信息资源的高速发展让我们开始重新反思高校图书馆纸质资源难以取代的重要地位和作用,同时由于学科交叉融合发展的不断深入,学科专业之间信息资源的传递、交流和共享日益密切,这也使得我们需要重新思考在专业背景下高校图书馆用户全新的借阅需求和行为规律发生了什么新的变化。在此背景下,本文提取了山东大学图书馆2017-2019年3年的用户借阅流通数据作为实例,基于专业群体上的共借社会网络构建高校图书馆群体用户画像,其中融合专业群体共借关系网络信息和借阅活跃度统计信息,创新性地将专业群体用户之间的共借网络关系纳入群体用户画像构建的维度中。文章在梳理了相关领域研究的基础上,首先对高校图书馆基于共借社会网络的用户画像层次进行了分析,提出专业群体用户共借关系和借阅活跃度两个维度上的标签体系设计;随后统计了用户的年度借阅总量和借阅量的分布情况,构建专业群体用户的共借社会网络并提取网络中的各项指标数据解释专业用户群体的借阅行为规律,为构建画像做了数据挖掘的准备;最后对用户数据进行标准化处理,并通过对标签维度的主成分分析为用户进行聚类细分,得到了专业方向上的群体用户画像。根据分析结果,研究发现了高校专业群体用户在基于共借社会网络关系上的四类细分的用户群,即合群用户群、桥梁用户群、活跃用户群和突发用户群。四类用户群具有各自明显的学科专业方向上的特征和关联,在时间序列上基本上会沿着突发用户群-合群用户群-桥梁用户群的方向演化,而活跃用户群的成员和其借阅表现则基本保持稳定。整体上来看,文章深入挖掘用户借阅行为特征和专业群体用户间信息传递和共享的规律,得到的结论可以为高校图书馆开展精准学科服务、知识服务提供用户群细分方面的一些依据,为高校图书馆开展更加贴近专业用户需求,并符合用户需求变化规律的个性化服务带来了全新的分析视角和创新的思考。
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