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随着生活水平的不断提高,人们的价值观和消费观发生了很大的改变,顾客的需求变得多样化和个性化。加上科学技术的不断进步,产品更新换代的速度非常快,以及电子商务的发展,使得全球经济一体化的程度越来越深,顾客对同类产品的选择面越来越宽泛,市场竞争非常激烈。市场竞争的加剧使越来越多的企业认识到,只有以市场为导向,对市场的变化具备更快速的应变能力,企业才能在激烈的市场竞争环境中长期发展。市场导向的概念被认为是战略营销的基石,是企业实现竞争优势和提供独特顾客价值的首要前提(段艳玲,2012)。国内外对市场导向的研