基于互联网社区的结伴自助旅游者信息搜寻行为研究

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结伴自助旅游是近年来在国内互联网社区上兴起的一种新型的旅行方式,已被众多自助旅游者认可并采用。结伴自助旅游者不仅具有自助旅游者以消遣性目的为主、在出游过程中没有购买旅行社全包价旅游产品、没有付费导游陪同、按照自己的意愿选择旅游目的地、组织旅游路线和安排旅游活动等一般特征,也具有这一群体鲜明的特征:他们通过互联网社区召集、组织、参与结伴自助旅游活动。经过实践的多年发展,自助旅游者逐渐引起学术界关注,大量的文献资料从信息搜寻的动机、影响因素、搜寻渠道等方面对其信息搜寻行为进行探讨,与此同时,个别研究者也开始留意结伴自助旅游形式,个别文献对虚拟社区结伴旅行进行了初步分析,但是对结伴自助旅游者的信息搜寻行为的研究尚未涉及,尤其在结伴自助旅游者中存在的角色划分对自助旅游者信息搜寻行为产生的影响研究严重缺失。本文在前人对自助旅游者及旅游信息搜寻行为研究的基础上,尝试对基于互联网社区的自助旅游者信息搜寻行为进行解读,试图发现在结伴自助旅游中的组织者与参与者在出游前、出游中、出游后各阶段信息搜寻行为的不同,并解释出现差异的原因。由于本研究尚处于探索阶段,采用定量研究难以达到深度研究的目的,因此本文采用案例研究中对话性个案研究方法,通过文献法、访谈法、参与式观察方法,获得丰富的研究资料。通过文献整理与资料收集,从结伴自助旅游的出游前、出游中、出游后三个阶段对组织者与参与者的信息搜寻行为进行对比,对比主要从信息搜寻渠道、信息搜寻重点、信息搜寻努力程度三方面展开,总结出二者在三阶段信息搜寻中存在的差异,并结合二者的活动动机与现有旅游信息搜寻理论对差异做出解释与分析。研究发现,在基于互联网社区的结伴自助旅游中,存在明显的组织者与参与者角色划分,并且二者在活动动机、信息搜寻行为方面存在巨大差异。商业利益动机作为组织者组织活动的主要动机之一被揭示出来,组织者在各阶段的信息搜寻努力都要高过参与者。此外研究发现,旅游经验不足的参与者信息搜寻努力程度与传统团队游客并无太大差异,表明原有理论中先前经验越少信息搜寻努力程度越高的研究结论对结伴自助旅游者并不适用。本文通过对结伴自助旅游者的信息搜寻行为研究来透视结伴自助旅游者群体特征,试图通过研究结论对旅游企业提出合理建议。由于是对新现象的探索性研究,并受限于时间、经费,研究还存在很多不足之处,例如:缺乏多案例比较、缺乏定性研究与定量研究的结合等,把许多值得研究的问题留给了未来。
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