基于模糊综合评价的K12教育机构OMO转型效果评价——以A机构为例

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K12教育机构是向6-18岁小学、初中和高中阶段的学生提供校外非学历教育培训并旨在提高其成绩的教育机构,由于校内教育难以提供个性化、针对性教育辅导,且学生的升学压力与日俱增,促使K12教育行业日趋繁荣且内部竞争愈发激烈。K12教育机构开始探索如何通过0M0转型(线上与线下融合的商业模式)实现自身的发展,转型一方面是为了提升其教学效果和教学服务能力,另一方面是为了占据更大的市场份额,实现盈利。同时,人工智能、大数据和5G等新技术的快速发展已经为K12教育机构向0M0转型提供了基础技术保障,政府则明确提出了大力发展融合化在线教育,构建一个线上线下互动教育合作常态化的融合发展机制,新一代家长的教育观念推动了教育模式的创新转型,当下新冠疫情的发生更为OMO模式的深度应用和发展提供了契机。正是以上因素的驱动,0M0模式或将成为未来K12教育机构转型发展的主流模式。论文以模糊综合评价视角对K12教育机构0M0转型进行分析,对K12教育机构OMO转型作出效果评价并提出发展建议。通过相关文献和数据的整理分析,总结了 0M0模式概念与特征、K12教育OMO转型现状及效果评价的相关指标,构建了 K12教育机构OMO转型的效果评价指标体系,运用层次分析法和熵值法进行组合赋权得出权重,运用模糊综合评价方法对A机构进行效果评价,得出效果评价结果,最后根据应用结果给出K12教育机构OMO转型的建议。对K12教育机构0M0转型构建合理、科学、全面的效果评价体系,可为政府和企业制定教育机构的政策标准和发展战略提供参考依据,对实现我国K12教育行业的标准化、体系化发展有一定的参考意义。同时,研究K12教育机构0M0转型对提高K12教育机构决策质量,助力K12教育产业链转型升级也有着十分重要的现实意义。本文通过运用模糊综合评价方法对我国K12教育机构0M0转型进行了效果评价,剖析了 OMO模式的发展路径和发展趋势,指出了 K12教育机构已由早期线上与线下割裂的发展状态转为线上线下相融合的发展状态,未来仍将借助科技的力量不断实现自身的升级换代。构建了 K12教育机构0M0转型的效果评价模型,分析了 K12教育机构0M0转型的关键因素,运用模糊综合评价方法对A教育机构进行效果评价,得出人均营收、服务质量、退费率、学员提分率和营收坪效这五项指标影响因素较大,建议保持关注。这些研究结果将有利于丰富我国K12教育机构转型理论的内容,补充了以往学者在K12教育机构转型效果评价领域的研究,有一定的理论价值。
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