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在互联网电子商务网络购物业务快速发展的背景下,中国互联网B2C电子商城已成为网络购物的主要市场,在整个中国电子商务市场中,B2C电子商城市场已初具规模。事实上,国内B2C电子商城的运作模式并非简单照搬传统商城的运作模式,在目前的市场运作中,除了补充传统商城销售渠道的特征外,更有其独特的营销特征,例如定价策略、网站运营策略等。另外,消费者作为传统的消费者,也作这新兴的网络消费者,在做出网络购物的决策过程中,也表现出与传统消费行为不同的特征,例如消费因素影响、网站营销信息影响等。因此,本文从B2C电子商城营销者的网站运营信息结合消费者消费行为因素影响这两个角度,运用营销学的知识和方法,对B2C电子商城的营销商当当网和卓越亚马逊进行研究,探讨了国内B2C电子商城的消费特征,希望对目前B2C电子商城营销者进行网站信息运营时提供切实有效的帮助和指导。 本文的主要研究方法如下: 相关的理论分析和评论:主要阐述了电子商务理论、B2C电子商城的理论、消费者行为理论、网络消费、消费特征等理论,对中国传统消费特征的理论进行了相关的分析,探讨了B2C电子商城消费过程的基本知识。 国内B2C电子商城的网站营销信息分析。主要从网站运营信息的角度出发,比较分析了国内B2C电子商城的营销商当当网和卓越亚马逊在网站信息运营的异同,分别从主页商品分类目录信息、网站商品详细信息(包括Flash动画)、广告等促销信息和网站客户沟通途径信息等四大分类来进行对比归纳分析,也对国内外B2C电子商城的营销商卓越亚马逊和亚马逊进行对比分析,提炼归纳了国内B2C电子商城的营销特征。 国内B2C电子商城消费者的行为因素影响分析。在研究消费者行为的理论基础上,本文设计了相关调查问卷,从影响B2C电子商城消费者行为的个人基本因素、外部环境因素、人心理因素以及网站营销信息因素等四个方面,搜集了B2C电子商城消费者数据,研究分析了国内B2C电子商城的购买特征。 最后,综合分析,结合B2C电子商城营销者的网站营销特征和消费者的购买特征,提炼出国内B2C电子商城的消费特征。