近年来,随着四家国有资产管理公司商业化转型不断深入,无论是四家公司的领导层,还是各具体业务单位,都已深刻认识到客户开发与维护工作的重要性。因此,各家公司在客户经理团队建设方面也都逐年加大了工作力度。客户经理胜任模型构建这一研究课题,对具体做好客户经理的人力资源管理工作具有积极的实践作用。本文的作者从国有四家资产工作选择GW资产公司作为研究对象,运用胜任力理论,首先结合资产公司的经营情况分析当前其客户经理的基本现状,由此运用简单的事件访谈方法,归纳萃取出客户经理胜任力特征,通过发放问卷调查的方式来检验访谈萃取胜任力特征的有效性。通过数据处理、分析,确定胜任力各要素所占权重,构建了 GW资产管理公司客户经理的胜任力模型。该模型包括岗位特征、知识能力、职业素养、内部特质、内驱力5个二级胜任力因子和15个三级因子。同时,根据AHP层次分析法的权重计算结果,构建了各因子的对应的权重。本文对GW资产管理公司胜任力模型的构建进行了应用研究。分别从人力资源的招聘、培训和绩效管理等方面的应用进行了分析,为GW资产管理公司客户经理的人力资源管理实践提供了一定的理论依据和实践基础。本研究主要针对GW资产管理公司对客户经理进行人力资源管理的实际需求,通过对于胜任力模型在资产管理公司客户经理岗位的应用上的探索试研究,对于推动资产管理这一新兴行业,尤其是在近年来银行业不良资产井喷式爆发,各地方版资产管理公司陆续成立的现下,在人力资源管理工作上对于促进资产管理公司全面持续发展具有一定的现实意义。