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本文以法国家乐福在华公司为主要研究对象，从跨文化角度研究了危机发展与处理的过程，包括危机产生的原因、公司的危机管理措施和公众反应，旨在探究文化因素，尤其是权力距离、个人主义和集体主义对家乐福公司危机管理的影响，进而探讨文化因素与危机管理过程的关系。通过法国家乐福公司2005年至2011年期间在中国一系列危机的案例分析，揭示出家乐福在中国应对危机的处理方法上所存在的不足，剖析论证了危机管理过程中文化价值观的重要性，及其对其他在华跨国公司所具有的借鉴作用。