在“大众创业、万众创新”、“互联网+”理念的的推动下,农村电商服务平台发展火爆。但是由于缺乏成功经验和标准模式,建设后的发展却不尽如人意。与传统的实体店购物相比,怎样得到大多数客户的认可,满足他们多种多样的需求,为客户提供更加优质的服务;怎样保留及稳定客户源,建立长期稳定的交易关系更加困难。此时,提升顾客满意度非常必要,顾客满意度也渐渐成为企业的核心竞争方式和发展目标。纵观国内专家学者对电子商务理论和顾客价值理论的研究成果,鲜有基于农村顾客满意度开展企业微观层面的研究。本文采用美国顾客满意度模型为论文的基础理论模型,构建了农村电子商务服务平台的顾客满意度模型。然后,运用层次分析法,确定影响农村电子商务服务平台顾客满意度的主要因素,设计出一套具有较高实用价值及合理性,同时方便农村电子商务服务平台自我诊断的顾客满意度测评体系;并以河北省“八方联采”农村电子商务平台为研究对象,进行了问卷调查;并根据河北省“八方联采”农村电子商务平台满意度调查中发现的一些问题,相对应地对农村电商服务平台顾客满意度提升策略提出了一些建议。